Revolut Revolut refuse de clôturer mon compte vide et restreint – 6 recours plus tard

[Mickael3131]

Bonjour à tous,
Je partage mon expérience, et je suis preneur de vos retours si vous avez vécu la même chose.
La situation : un compte Revolut vide, inutilisé depuis 2024, et restreint par Revolut après mon refus de leurs nouvelles conditions générales. J'en demande la clôture depuis des mois.
Le blocage : pour clôturer, Revolut exige une nouvelle copie de ma carte d'identité… à envoyer via l'appli dont ils m'ont eux-mêmes restreint l'accès. Mon identité a pourtant été vérifiée à l'ouverture du compte.
La chronologie :

• 19/10/2026 : réclamation formelle par e-mail, avec demande de clôture hors appli.
• 05/11/2026 : « réponse définitive », réclamation rejetée. Ils invoquent des « critères obligatoires » et des « opérations en cours » sans en citer un seul, sur un compte à 0 €. Cerise sur le gâteau : la lettre m'invite à comparer leurs abonnements.
• 05/11/2026 : mise en demeure (article L312-1-1 III du Code monétaire et financier : résiliation à tout moment, préavis de 30 jours maximum) et demande RGPD pour obtenir l'IBAN du compte. J'en ai besoin pour savoir si je dois le déclarer au fisc (formulaire 3916). Réponse type : « aucun élément nouveau ». Toujours pas d'IBAN.
• 06/11/2026 : saisine du Médiateur de l'ASF, signalement SignalConso contre la succursale française, signalement à l'ACPR via la Banque de France, relance au DPO et réclamation au Centre européen des consommateurs.

Bilan : un compte que je ne veux plus, que je ne peux pas utiliser, que je dois peut-être déclarer aux impôts, et dont Revolut refuse de me donner l'IBAN. Tout ça pour une clôture qui leur prendrait 5 minutes.
Mes questions :

1. Quelqu'un a-t-il réussi à faire clôturer un compte Revolut restreint sans repasser par l'appli ?
2. Le Médiateur de l'ASF a-t-il déjà tranché ce genre de cas ?
3. Avec un IBAN inconnu, comment avez-vous géré la déclaration 3916 ?

Je mettrai ce fil à jour avec les réponses de chaque organisme.