"Protectys Autonomie" Fin de contrat et suite.

[Papy-Joe]

Bonjour. J’ai mis fin à mon contrat « Protectys autonomie » que j’avais depuis 2010 à la banque postale. Celui-ci prend fin au 1er Octobre prochain. Un courrier vient de me le confirmer. J’ai déjà constaté qu’il ne figurait plus sur mon compte. Sachant qu’au total j’ai versé plus de 5000 €, j’aimerais savoir si tout ce que j’ai versé est perdu ou si la banque se doit de me rembourser tout ou une partie de cet argent versé. Je remercie par avance toutes réponses sur ce sujet. Très bonne journée à toutes et à tous.
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[Triaslau]

Bonjour,
Il me semble que c'est un contrat d'assurance contre dépendance, donc non l'assureur ne va rien vous rendre.

 

[Papy-Joe]

Bonjour,
Il me semble que c'est un contrat d'assurance contre dépendance, donc non l'assureur ne va rien vous rendre.

Merci Triaslau pour cette rapide réponse. Me voila informé. Très bonne journée.

 

[Eric67a]

Bonjour. J’ai mis fin à mon contrat « Protectys autonomie » que j’avais depuis 2010 à la banque postale. Celui-ci prend fin au 1er Octobre prochain. Un courrier vient de me le confirmer. J’ai déjà constaté qu’il ne figurait plus sur mon compte. Sachant qu’au total j’ai versé plus de 5000 €, j’aimerais savoir si tout ce que j’ai versé est perdu ou si la banque se doit de me rembourser tout ou une partie de cet argent versé. Je remercie par avance toutes réponses sur ce sujet. Très bonne journée à toutes et à tous.
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Bonjour,

Attention, la réponse précédente qui vous a été donnée n'est pas la bonne! Désolé de vous répondre tardivement mais ne vois votre question que maintenant!

Concernant ce contrat « Protectys Autonomie » tant décrié par ses souscripteurs (voir un forum dédié, très bien renseigné, sur le site de « 60 Millions de consommateurs » ; son sujet dans la partie « Assurances-Mutuelles » puis « assurances dépendance » ou en recherche Google)

Lorsque vous demandez à ne plus régler les mensualités, il faut absolument se référer au § 14.3 de la notice d'information de ce contrat (qui n’est plus aujourd’hui commercialisé!) qui parle d’une "mise en réduction" après 8 années de cotisations payées et qui permet le bénéfice d'un montant réduit des garanties (mais qui reste à être connu...) après cessation des règlements.

Puisque vous avez souscrit en 2010, vous pouvez donc clairement bénéficier de cette « mise en réduction » qui n’est pas un remboursement en tant que tel mais qui permet de bénéficier de garanties réduites.
Je vous conseille fortement d’exprimer cette demande en écrivant une lettre recommandée avec AR à la Direction de la Banque Postale Prévoyance (surtout ne pas traiter cette question avec le correspondant local du Bureau de Poste qui ne connaît rien à ce contrat… ni même en parler à un correspondant au téléphone de la Banque Postale Prévoyance, toujours "lambda", qui fera traîner le dossier jusqu'à aucune décision...

Malheureusement, vous êtes encore l’exemple qui montre que la Banque Postale Prévoyance se soucie peu de sa clientèle au point de ne pas la renseigner sur cette possibilité du contrat.

Mais, en consultant le Forum ci-dessus indiqué, vous verrez que les problèmes avec ce contrat sont multiples et malheureusement variés (augmentation prohibitive des cotisations, arcanes pour déclencher le contrat… jusqu’à l’impossibilité de le faire, etc…)

Bon courage à vous...

 

[Eric67a]

Bonjour. J’ai mis fin à mon contrat « Protectys autonomie » que j’avais depuis 2010 à la banque postale. Celui-ci prend fin au 1er Octobre prochain. Un courrier vient de me le confirmer. J’ai déjà constaté qu’il ne figurait plus sur mon compte. Sachant qu’au total j’ai versé plus de 5000 €, j’aimerais savoir si tout ce que j’ai versé est perdu ou si la banque se doit de me rembourser tout ou une partie de cet argent versé. Je remercie par avance toutes réponses sur ce sujet. Très bonne journée à toutes et à tous.
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Pour info, en complément de mon précédent message, la copie de la suite du §14.3 qui parle de cette "mise en réduction)

 

[Triaslau]

Pour info, en complément de mon précédent message, la copie de la suite du §14.3 qui parle de cette "mise en réduction)

Bonjour,
Je ne vois pas en quoi cet article est différent de ce que j'ai dit... vous le confirmez vous même, aucune somme ne sera rendue; c'est comme çà que marchent la majorité des contrats d'assurance et je n'ai rien dit d'autre....

Par contre, l'article que vous mentionnez est effectivement intéressant pour @Papy-Joe car il indique que même après la fin de l'adhésion, si celle ci a durée +de huit ans, l'ancien assuré bénéficie encore d'une protection réduite de prévoyance (mais plus d'assistance). C'est une information très utile si jamais un soucis arrivait maintenant que le contrat est résilié. Donc conservez bien votre contrat et les preuves de paiement au cas où mais désolé, pas de remboursement à l'horizon

 

[Eric67a]

Bonjour,
Je ne vois pas en quoi cet article est différent de ce que j'ai dit... vous le confirmez vous même, aucune somme ne sera rendue; c'est comme çà que marchent la majorité des contrats d'assurance et je n'ai rien dit d'autre....

Par contre, l'article que vous mentionnez est effectivement intéressant pour @Papy-Joe car il indique que même après la fin de l'adhésion, si celle ci a durée +de huit ans, l'ancien assuré bénéficie encore d'une protection réduite de prévoyance (mais plus d'assistance). C'est une information très utile si jamais un soucis arrivait maintenant que le contrat est résilié. Donc conservez bien votre contrat et les preuves de paiement au cas où mais désolé, pas de remboursement à l'horizon

Bonsoir

Je ne veux pas entrer en polémique sur un tel sujet fédérateur mais j'ai cru comprendre que @Papy-Joe n'espérait alors plus rien et donc allait se contenter d'avoir son contrat résilié sans autre espérance... À lui de dire si je me trompe.. ;-)

Cela dit si ce contrat "Protectys autonomie" n'avait qu'à répertorier ce problème, ce serait rassurant mais cela est malheureusement loin d'être le cas (cf. le forum indiqué dans mon autre message)

Bien cordialement

 

[Eric67a]

Bonjour,
Je ne vois pas en quoi cet article est différent de ce que j'ai dit... vous le confirmez vous même, aucune somme ne sera rendue; c'est comme çà que marchent la majorité des contrats d'assurance et je n'ai rien dit d'autre....

Par contre, l'article que vous mentionnez est effectivement intéressant pour @Papy-Joe car il indique que même après la fin de l'adhésion, si celle ci a durée +de huit ans, l'ancien assuré bénéficie encore d'une protection réduite de prévoyance (mais plus d'assistance). C'est une information très utile si jamais un soucis arrivait maintenant que le contrat est résilié. Donc conservez bien votre contrat et les preuves de paiement au cas où mais désolé, pas de remboursement à l'horizon

complément pour @Papy-Joe: ne pas attendre de se manifester le jour venu avec le contrat et les preuves de paiements car c'est maintenant qu'il faut clairement exprimer la demande auprès de la Banque Postale Prévoyance qui, une fois la procédure clairement répertoriée et tracée dans le contrat fera éditer un relevé des prestations liées à cette "mise en réduction".
Cela est pour ma part ma dernière contribution sur ce sujet ayant été autant que possible exhaustif dans mes explications.

 

[Triaslau]

Sa question était de savoir si l'assureur allait lui rendre quelque chose suite à sa résiliation; la réponse est toujours non.

Par contre si son contrat avait bien la clause que vous mentionnez, alors il bénéficie toujours d'une couverture partielle, même en ayant résilié. L'article 15 du contrat indique bien que les dispositions du 14.3 s'appliquent en cas de résiliation, il n'y a donc aucune formalité supplémentaire à réaliser (à part vérifier que votre contrat avait bien cette clause, ce qui signifie l'avoir conservé toute ses années).

 

[Eric67a]

Sa question était de savoir si l'assureur allait lui rendre quelque chose suite à sa résiliation; la réponse est toujours non.

Par contre si son contrat avait bien la clause que vous mentionnez, alors il bénéficie toujours d'une couverture partielle, même en ayant résilié. L'article 15 du contrat indique bien que les dispositions du 14.3 s'appliquent en cas de résiliation, il n'y a donc aucune formalité supplémentaire à réaliser (à part vérifier que votre contrat avait bien cette clause, ce qui signifie l'avoir conservé toute ses années).

Bonsoir,

Je ne voulais pas répondre mais par connaissance de ce dossier, et par respect des assurés, je m'y dois
Oui, sur la forme vous avez juridiquement raison mais visiblement vous connaissez très mal les difficultés auxquelles sont confrontés les souscripteurs de "Protectys Autonomie" avec la gestion de la Banque Postale Prévoyance. Prenez le temps de consulter le Forum de "60 Millions de consommateurs" et, je l'espère, vous réaliserez la situation.
Dans cette gestion, nous ne sommes pas dans un monde idéal où il suffit de se manifester le jour venu et d'obtenir satisfaction de suite (cas d'ailleurs identique aussi avec certaines assurances décès par exemple...)
Il y a un point quelque peu important qui est à noter dans "votre procédure idéale"; c'est que le souscripteur peut être quand même intéressé par connaître le montant des garanties réduites qui découlent de cette mise "en réduction" avant d'être confronté aux difficultés liées à l'autonomie.
Il faut savoir que lorsqu'un assuré doit financer par exemple un placement en EHPAD, dont le montant mensuel tourne aujourd'hui autour de 2500€, les "procédures idéales" n'existent pas et relèvent du rêve.
Il faut anticiper... sauf à être par exemple un joueur, pouvant financièrement se le permettre..., du CAC40 qui est aujourd'hui à 7059 points!...

Cette fois-ci, je ne réponds plus ne voulant pas perdre mon temps .. ;-)

Bien cordialement

 

[Triaslau]

Bonsoir,

Je ne voulais pas répondre mais par connaissance de ce dossier, et par respect des assurés, je m'y dois
Oui, sur la forme vous avez juridiquement raison mais visiblement vous connaissez très mal les difficultés auxquelles sont confrontés les souscripteurs de "Protectys Autonomie" avec la gestion de la Banque Postale Prévoyance. Prenez le temps de consulter le Forum de "60 Millions de consommateurs" et, je l'espère, vous réaliserez la situation.
Dans cette gestion, nous ne sommes pas dans un monde idéal où il suffit de se manifester le jour venu et d'obtenir satisfaction de suite (cas d'ailleurs identique aussi avec certaines assurances décès par exemple...)
Il y a un point quelque peu important qui est à noter dans "votre procédure idéale"; c'est que le souscripteur peut être quand même intéressé par connaître le montant des garanties réduites qui découlent de cette mise "en réduction" avant d'être confronté aux difficultés liées à l'autonomie.
Il faut savoir que lorsqu'un assuré doit financer par exemple un placement en EHPAD, dont le montant mensuel tourne aujourd'hui autour de 2500€, les "procédures idéales" n'existent pas et relèvent du rêve.
Il faut anticiper... sauf à être par exemple un joueur, pouvant financièrement se le permettre..., du CAC40 qui est aujourd'hui à 7059 points!...

Cette fois-ci, je ne réponds plus ne voulant pas perdre mon temps .. ;-)

Bien cordialement

Vous êtes vraiment méprisant et je ne vois pas pourquoi. Je n'ai pas contesté ce que vous avez dit, et j'ai même souligné que c'était une information utile. Juste ce n'est pas la réponse à la question posée. Vous avez attaqué ma réponse en disant qu'elle était fausse, tout en confirmant que c'était vrai et vous insistez sur un point totalement hors sujet, alors que personne ne l'a constesté.

Effectivement ne perdez pas plus de temps sur ce forum si vous ne souhaitez pas répondre aux questions des membres et critiquez ceux qui prennent le temps de lire les questions et d'y répondre.

 

[quiquine58]

Bonjour, ma belle mère à souscrit un contrat protectys autonomie mais elle ne sait plus depuis combien de temps et ne retrouve plus son contrat. Comment peut-on récupérer ces informations et, éventuellement, peut-on le résilier?

 

[Saphary]

Bonjour. Mon beau-père a des difficultés de mémoire et ne retrouve plus son dossier d'assurance Protectys. Il souhaite mettre fin à son contrat mais nous souhaiterions avoir une copie des conditions générales Protectys avant l'envoie de la lettre recommandée de clôture du contrat.
Quelqu'un pourrait il nous fournir une copie de ces conditions générales ?
Merci.

 

[Jef973]

Pour info, en complément de mon précédent message, la copie de la suite du §14.3 qui parle de cette "mise en réduction)

Merci Eric67 pour ces infos. Est-ce que vous auriez l'ensemble du document-contrat précisant les termes de ce dernier ? N'arrivant pas à le retrouver et ne réussissant pas à le recevoir de la part de LBP, je me demande s'il est bien disponible...

 

[mag83]

Bonjour,
Je viens vers vous car mon père a souscrit ce contrat pour ma mère en 2010 et compte tenu de tout ce que nous avons découvert depuis sur le mauvais fonctionnement de cette assurance, et des augmentations exorbitantes des cotisations sans pour autant que les garanties soient revues à la hausse, nous comptons le résilier.
Je souhaiterais bénéficier de la mise en réduction du contrat, possible a priori au delà de 8 ans de souscription Comment dois-je exprimer cette demande afin de bénéficier (si un jour ma mère en a besoin) des garanties réduites.
Est-ce que l'un d'entre vous aurait déjà fait ce type de courrier et pourrait m'indiquer comment procéder.
Merci d'avance