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Prêt Cetelem : offre de crédit, service client, avis...
Vos projets au meilleur taux grâce à notre comparatif des prêts conso

Prêt personnel Cetelem

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Relevé des taux Cetelem
Exemple-type de financementMensualité
(à partir de)
TAEG
(à partir de)
Frais de dossier
Prêt trésorerie
de 1 000 € sur 12 mois
90 €15,00 %Aucun
Prêt électroménager
de 4 000 € sur 36 mois
127 €8,99 %Aucun
Prêt travaux
de 7 000 € sur 48 mois
156 €3,30 %Aucun
Prêt travaux
de 20 000 € sur 60 mois
360 €3,15 %Aucun
Prêt voiture neuve
de 18 000 € sur 60 mois
326 €3,39 %Aucun
Prêt auto occasion
de 9 000 € sur 36 mois
262 €2,99 %Aucun
Relevé le 06/12/2021
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Simuler et demander un prêt personnel

La filiale de BNP Paribas propose une gamme de crédits couvrant tous les besoins des particuliers : crédits personnels, crédits renouvelables (éventuellement associés à la carte de crédit Cpay Mastercard), crédits immobiliers et rachat de prêts.

Comme ses concurrents, Cetelem a segmenté son offre de prêts personnels en différentes catégories (achat de véhicule, travaux, trésorerie...). Le montant empruntable varie entre 500 euros et 75 000 euros. La durée dépend de la catégorie du prêt. Elle sera, par exemple, de 84 mois pour un crédit relatif à l'achat d'une voiture neuve ou d'occasion, de 96 mois pour un crédit concernant des travaux, mais seulement de 60 mois pour un besoin de trésorerie.

Cetelem se présente comme un acteur du « crédit responsable » et revendique financer une moyenne de 300 projets de microcrédit personnel par an (4,4 millions d'euros de financements cumulés en 2020).

Dans le cadre de son offre de crédit, Cetelem propose différentes options de modulation du crédit : le changement de date de prélèvement de la mensualité, la possibilité de varier à la hausse ou à la baisse le montant des échéances, ainsi que le report d'une à deux mensualités par an.

En tant que client Cetelem, le service client est joignable depuis votre « Espace personnel », en utilisant un formulaire de contact. Il peut également être contacté par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h. Pour les « non clients », il suffit de préciser la raison de la mise en relation, permettant ainsi de contacter le service client par téléphone ou bien d'être basculé vers la Foire aux questions du site.

Notre comparatif des meilleurs crédits consommation

Avis clients
NOTE GLOBALE
-
Excellent
5 / 5
0 avis
Bien
4 / 5
0 avis
Neutre
3 / 5
0 avis
Insuffisant
2 / 5
0 avis
Médiocre
1 / 5
0 avis

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Questions / Réponses

Comment faire une simulation pour un prêt personnel Cetelem ?

Depuis notre page de présentation du prêt Cetelem, en cliquant sur « Profiter de cette offre », vous allez être redirigés vers le site Cetelem. A ce moment là, en cliquant sur le logo Cetelem en haut de la page, vous pourrez simuler facilement un prêt. Il suffit de se rendre sur « Simulation de crédit en ligne », puis de choisir le type de crédit que vous souhaitez souscrire : prêt personnel, crédit renouvelable ou rachat de crédit. Une fois ce choix effectué, il suffit de sélectionner le projet que l'on désire financer, le montant à emprunter, puis les mensualités désirées ou la durée du prêt. La simulation permet de connaître le taux proposé par l'organisme de crédit, le montant des mensualités et le montant des intérêts. La simulation est totalement gratuite, rapide et n'engage à rien.

Quel taux d’emprunt pour un prêt Cetelem ?

Si vous effectuez un prêt chez Cetelem, le taux appliqué à celui-ci varie évidemment selon plusieurs critères. Il est notamment fonction du projet à financer, de la durée d’emprunt, du montant emprunté, de votre capacité de remboursement (niveau de salaire, autres prêts en cours…). Par exemple, si vous sollicitez un prêt travaux de 5 000 euros, le taux sera différent selon que vous le remboursiez sur 24 ou 48 mois. De la même façon, pour un remboursement sur 36 mois, le taux d'intérêt proposé sera différent si le montant du prêt est de 3 000 ou de 10 000 euros... Cetelem, comme d’autres organismes de crédit, propose régulièrement des offres commerciales avec des taux attractifs, que nous relayons sur MoneyVox. Ces offres s'appliquent souvent à une catégorie particulière de prêt avec des montants et durées précises.

Comment contacter Cetelem par mail ou téléphone ?

Sur le site de Cetelem, les informations concernant le service client sont disponibles en bas de page via « Contact ». Il est possible de choisir entre « Je suis client » ou « Je ne suis pas client ». En tant que client Cetelem, vous pouvez naturellement contacter le service client via votre « Espace Personnel ». Pour cela, il suffit d’utiliser le formulaire de contact pour contacter directement le service client par mail. Cetelem est également joignable par téléphone au 09 69 32 75 02. Les équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h. Cetelem précise que le service client est accessible gratuitement, par téléphone, aux personnes sourdes et malentendantes. Si vous n'êtes pas client, Cetelem vous demande de choisir la raison de votre prise de contact. En fonction de votre choix, vous pouvez être mis en relation avec le service client au 01 40 79 10 02, disponible sur les mêmes créneaux horaires que celui ci-dessus, ou bien renvoyé vers la Foire aux Questions du site.