Avis Compte bancaire Axa Banque

Une banque à fuir absolument. Les avantages de coût liés à la banque en ligne se voit rapidement évincés par la nullité des services. Depuis que l'application à été refaite, rien n'est clair. Des millions investi pour un développement d'application plus que nul.
De plus, personne n'est disponible pour vous conseiller convenablement. Voilà 4 mois que ma mobilité bancaire se déroule et que mon PEL est coincé chez eux malgré plusieurs relances sans réponses. Le transfert vient d'être fait après 4 mois donc, sans aucune communication de leur part sur l'avancée des opérations.
C'est moins cher qu'une banque physique mais c'est tout simplement parce que les services achetés sont bas de gamme.
Je vous déconseille fortement cette banque.

Après plusieurs années avec AXA banque où tout s'est bien passé, c'est l'enfer pour les quitter. Malgré l'envoie des documents demandés et de multiples appels, mon compte n'est toujours pas clôturé un an plus tard et les frais de tenue de compte sont toujours appliqués.

Un mois après ma demande, mon livret n’est toujours pas clôturé.
Echanges (très lents), réponses inadaptées illustrent l’inefficacité et l’incompétences d’Axa Banque à régler des problèmes simples.
Pendant ce temps les intérêts courent et la banque n’envisage même pas de geste commercial.
Bref ! une catastrophe qui renvoie Axa Banques loin dans le classement des banques attractives

Presque 3 mois pour clôturer un crédit à la consommation. Les dates d’échéances changent (soit disant beug informatique) il devait s’arrêter en novembre 2022 et sans raison passe à décembre 2022. idem pour les mensualités, le capital restant dû en septembre était de 423.80 je fais le virement pour vite Tour clôturer et fuire cette banque, ils ont pris l’argent mais finalement la mensualité était de plus de 800€ encore un beug informatique! Aucune réponse à mes nombreux mail pour avoir des explications ! Alors que j’ai fourni toutes les captures d’écran. Pour clôturer le tout ils prennent des frais sans raisons (59€ de frais en 3 mois). Je déconseille vraiment … j’espère vite résoudre ces problèmes et tout clôturer.

Horrible. Le service client, la disponibilité des banquières.ers, la complexité de TOUTES les formalités, même la fermeture d’un compte, est juste impressionnante. C’est comme s’ils faisaient tout pour s’assurer que vous n’allez pas rester clients pendant longtemps.

Bien aucun problème pas de frais bancaire en plus meilleur banque pour épargner beaucoup davantage.

Ce qui faisait la qualité de cette banque il y a 18 ans a complètement disparu ces dernières années : des fonctionnalités du site en panne qu'un "conseilller" (différent à chaque interaction) vous explique comment utiliser (quand il est indiqué "service momentanément indisponible" pendant 2 semaines, ce n'est pas ma capacité d'utilisation qui est en cause). Une appli qui réclame à être "appareil de confiance" au moyen d'un courrier que j'attends depuis 4 mois et malgré 3 demandes répétées. Pour une question de "sécurité", c'est assez risible alors que le site ne prévoit pas de déconnexion automatique en cas d'inactivité prolongée. Sans commentaire pour la petite "amende" si on a utilisé ne autre enveloppe que celle fournie par Axa, qu'auparavant on recevait en quantité et qu'aujourd'hui on peine à obtenir au bout de plusieurs demandes. Et une indifférence totale pour ne pas dire un mépris complet (un conseiller va vous contacter, il y a... 7 mois) lorsque je leur ai demandé un conseil de placement pour un "petit" (100k€) héritage que je suis ravie d'aller placer ailleurs.
C'est sans regrets que je vais changer de banque et en profiter pour favoriser une banque éthique.

Compte ouvert en 1992. Aucun incident.
Avant au service client, il y avait des êtres humains qui compatissaient, cherchaient des solutions, connaissaient les tarifs....
En 2022, non ! Le responsable au bout de 22mn a fini par me donner le renseignement : 12 € pour faire opposition sur ma carte. Oui ce n etait pas un pb très compliqué ! Je lui ai fait par de ma déconvenue sur le service client . Reponse: pour sa part, il a satisfait à ma demande puisque il a répondu à ma question...... ce superviseur a bac plus 5 sans doute, qu il s en glorifie je vais sans doute fermer mon compte. Personnellement ça ne satisfait pas !
Des téléconseillers externes sans doute, autant mettre nous données bancaires sur la place publique !

plus de 2 mois sans pouvoir recevoir des virements depuis les Etats Unis parce que AXA Banque utilise 2 codes BIC differents (AXABFRPPXXX et CMBRFR2BXXX) pour un meme compte et aucun de ces 2 sert pour les virements despuis l'Amerique. Un des ces 2 codes BIC appartient au Credit Mutuel si on fait la recherche (??????), mais le service client dis que c'est effectivement celui d'Axa Banque. J'ai du ouvrir une compte dans une autre banque afin de résoudre le problème.

Entre le temps d'attente extrêmement long par téléphone et la création de mon compte bancaire chez eux qui a duré au moins 3 mois. Non je ne suis pas du tout satisfaite. Beaucoup de complications pour recevoir chez moi dans la boîte aux lettres ma nouvelle carte, j'ai reçu au moins 2 nouvelles cartes bancaires pour faute de la poste qui laisse 7 jours ou 15 jours de délai pour réceptionner la carte SANS ENVOYER UN MAIL OU UN MESSAGE POUR ME PRÉVENIR par courrier que j'ai bien reçu la carte. Ou celle de la faute du facteur qui a livré à la mauvaise adresse. Aujourd'hui j'ai dépassé mon découvert de seulement d'1 semaine et ma carte n'apparaît plus. Je suis à 2 doigts de quitter leur banque.