Statut versement complémentaire AV "SUSPENS"

[Arcanes]

Je ne demande qu'à y croire vous savez ... Je veux juste récupérer mon argent issu d'un versement libre annulé et pouvoir racheter par vagues en ligne mon capital investi....

 

[Arcanes]

Bonsoir à tous,

Suite annulation versement libre sur assurance vie Generali via courtier Boursobank qui n'était toujours pas validé après plus de 7 semaines.
J+10 après annulation actée par Boursobank (je ne connais la date actée par Generali) restitution des fonds. Enfin.
En tout, 2 mois et quelques jours entre l'initiation du versement libre et la restitution des fonds sans jamais l'avoir vu apparaitre sur le capital de mon assurance vie.
A noter : geste commercial d'un des managers du service clientèle pour s'excuser des délais trop importants et du stress occasionné.
Prochaine étape, récupérer mon capital par rachats partiels. Je viendrai témoigner si les 72h sont respectées.

Merci à ce forum pour les informations / témoignages qu'il offre et qui semble être aussi apparemment suivi par les banques / assureurs soucieux de leur réputation.

 

[Arcanes]

Bonsoir à tous,
Assurance vie Generali via courtier Boursobank
Je subis actuellement une situation intolérable et je tenais à en témoigner sur ce forum.
Suite à une vérification de conformité, j'ai transmis un dossier de 160 justificatifs économiques à Boursobank. BoursoBank m'a confirmé par écrit les avoir transmis à Generali Vie fin juillet, et un manager en charge du suivi de ma réclamation m'a confirmé de vive voix que la conformité de mon capital était pleinement actée. Pourtant, Generali prétend ne rien avoir reçu et bloque techniquement mes possibilités de rachats partiels en ligne depuis deux mois. Le service client Boursobank me demande d'attendre sans fin et la réclamation en cours n'aboutit pas. Ce manque de communication interne et cette rétention abusive d'épargne enfreignent les délais légaux du code des assurances. Je tenais à témoigner sur ce forum de l'épouvantable difficulté que je rencontre à résoudre ce problème qui devrait être réglé depuis 1 mois. À bon entendeur.

 

[Jeune_padawan]

Bonsoir,

Je tenais à témoigner sur ce forum de l'épouvantable difficulté que je rencontre à résoudre ce problème qui devrait être réglé depuis 1 mois. À bon entendeur.

L'assureur n'en à rien à faire des messages sur un forum et généralement ce sont souvent des messages négatifs (les clients disent rarement quand ça va bien).
Au lieu de vous épancher sur ce problème, saisissez le médiateur de l'assurance, bien plus efficace qu'un forum.

Vu l'historique avec versement puis rétractation et rachat derrière ça doit être alerte rouge chez le général Li (le département risque LCB-FT doit suer)

 

[Arcanes]

Bonsoir,

L'assureur n'en à rien à faire des messages sur un forum et généralement ce sont souvent des messages négatifs (les clients disent rarement quand ça va bien).
Au lieu de vous épancher sur ce problème, saisissez le médiateur de l'assurance, bien plus efficace qu'un forum.

Vu l'historique avec versement puis rétractation et rachat derrière ça doit être alerte rouge chez le général Li (le département risque LCB-FT doit suer)

Je n'ai pas fait de demande de rachat en ligne mais je constate que je ne peux pas le faire alors que Generali a reçu tous les justificatifs économiques fin juillet (mail de confirmation Bbank) et qu'il prétend ne pas les avoir ...