Fortuneo Informations sur valeurs boursières défaillantes

[FrankyGood]

Bonjour,
ça fait quelques temps déjà que j'ai remarqué des défaillances dans les informations affichées par Fortuneo sur les valeurs boursières.

Je vous en livre quelques-unes en vrac :

sur Sanofi :
variation à 5 jours : "Aucune donnée disponible"
Consensus et analyses : "Aucune donnée disponible"
Analyse theScreener : "Aucune donnée disponible"
Finances : "Aucune donnée disponible"

sur Stellantis :
Analyse theScreener : "Aucune donnée disponible"

sur Microsoft :
Consensus : Objectif affiché à 4708,770 ...
Finances : Dividendes estimés 2026 : 28,51 ... re

sur Starbucks :
Consensus : Objectif affiché à 863.302
Finances : Dividendes résultat 2025 : 19,03

Comment peut-on en arriver pour un établissement bancaire français à ne pas être en mesure de fournir des informations sur des entreprises du CAC 40 ? parce que même si Stellantis n'est pas au mieux en ce moment, ce n'est quand même pas la PME du coin ...

Et quand je vois les informations clairement erronées affichées pour MSFT et SBUX je m'interroge sur la pertinence des autres informations que me fournit ma banque : sont-elles dignes de confiance ? ou sont-elles également erronées? pas assez pour que je les remarque au premier coup d'oeil mais suffisamment pour m'induire en erreur sur mes décisions d'investissement ?

Ces défaillances dans les informations ne sont pas nouvelles. Ca fait plus d'un an que je les ai remarquées et j'ai déjà alerté plusieurs fois le service client.
A chaque fois la même réponse : "votre demande a été transmise au service informatique"... puis plus rien.

Tout ça m'amène à m'interroger sur le sérieux de leur service client, de leur service informatique et plus globalement de cet établissement financier...

Avez-vous également constaté ce genre d'omissions ou erreurs ? Avez-vous également essayé d'obtenir des correctifs ou à défaut des réponses ? en avez-vous eu ?

Personnellement ces défaillances m'amènent à m'interroger sur la pertinence de transférer mes comptes vers un autre établissement. Mais peut-être est-ce partout pareil ? Qu'en pensez-vous ?

Merci pour vos retours

 

[Jeune_padawan]

Bonjour,

Comment peut-on en arriver pour un établissement bancaire français à ne pas être en mesure de fournir des informations sur des entreprises du CAC 40 ?

Les données sont fournies par Factset Research Systems, le leader dans les données financières intégrées, analyses boursières, ...
La société fournit aussi Zonebourse, Bourso, ...
C'est plus simple pour les courtiers/banques d'avoir un seul fournisseur que de se connecter à chaque place boursière.

Ce qui se passe ?
Des problèmes d'API/interfaçage entre les données fournies et l'affichage coté courtier. Quelques fois une mauvaise réponse client-serveur (je viens de regarder et sur les titres cités j'ai des données cohérentes)

Mais les courtiers sont clairs sur ce sujet, les données fournies sont à titre indicatif et ne les engagent pas. En gros si c'est inexact c'est au client de vérifier.

Avez-vous également constaté ce genre d'omissions ou erreurs ? Avez-vous également essayé d'obtenir des correctifs ou à défaut des réponses ? en avez-vous eu ?

Oui chez Bourso, Zonebourse, BfB, Fortuneo, Degiro.

Ce sont des bugs aléatoires et non prioritaires.

 

[FrankyGood]

Merci pour votre réponse @Jeune_padawan

Ce sont des bugs aléatoires

c'est ça que j'ai du mal à comprendre : pour les cas que j'ai cités ça n'a rien d'aléatoire, la situation est la même chez Fortuneo depuis plus d'un an. il n'y a aucun aspect aléatoire.
J'avais bien remarqué sur les différents sites que j'ai pu consulter pour vérifier qu'ils utilisaient tous Factset.
Ce que je n'arrive pas à expliquer c'est que les mêmes données en provenance de Factset soient correctement affichées sur Boursorama par exemple mais mal sur Fortuneo. Et ce systématiquement depuis de nombreux mois

j'en conclus (peut-être trop rapidement) que c'est Fortuneo qui récupère mal les données fournies et qui effectivement ne juge pas prioritaire de fournir une information de qualité...

Mais les courtiers sont clairs sur ce sujet, les données fournies sont à titre indicatif et ne les engagent pas. En gros si c'est inexact c'est au client de vérifier.

Soit. Cependant ils ont beau se dédouaner dans leurs conditions générales, en tant que client il me semble qu'on est en droit d'attendre une certaine qualité de service. S'agissant d'informations financières sur des produits de placement j'ai le sentiment que ça devrait être au cœur du souci de qualité d'un établissement financier.

 

[Jeune_padawan]

pour les cas que j'ai cités ça n'a rien d'aléatoire, la situation est la même chez Fortuneo depuis plus d'un an. il n'y a aucun aspect aléatoire.

Sur Android pour les 3 titres cités j'ai bien les infos, ici Sanofi :

Et ce systématiquement depuis de nombreux mois

C'est ce que j'ai écrit plus haut : l'info est livrée brute à charge au client de la mettre en forme. Donc pour les problèmes de multiple de 10 sur le cours objectif de Microsoft je dirais une virgule mal interprétée. L'absence de données peut être une ligne de base de données mal lu.

Cependant ils ont beau se dédouaner dans leurs conditions générales, en tant que client il me semble qu'on est en droit d'attendre une certaine qualité de service. S'agissant d'informations financières sur des produits de placement j'ai le sentiment que ça devrait être au cœur du souci de qualité d'un établissement financier.

Faut voir si c'est général ou bien un bug plus local et donc plus dur à corriger. Perso sur Android+Firefox j'arrive à voir les données correctes sans problème au moment où j'écris.
J’essaierai sur Windows et Linux pour voir.

 

[FrankyGood]

bon ... je ne sais plus quoi dire ...
Moi c'est sur windows sur un navigateur Chrome que je regarde.
Suite à votre retour je viens d'aller revérifier pour Sanofi et ... tout est revenu
Vous m'avez peu convaincu sur l'aspect aléatoire vu le temps depuis lequel j'étais confronté à ce problème, mais je commence à croire à vos pouvoirs surnaturels lorsque vous vous êtes penché dessus

Parce que je vous jure ! (Non Marie-Thérèse, ne jurez pas !) Je vous jure que ça fait plus d'un an que ça me renvoyait aucune donnée disponible ! Ben maintenant ça marche ... Chapeau l'artiste

Pour MSFT et SBUX, j'avais bien pensé aussi à une erreur de virgule ... mais un objectif à 470$ ne me semble pas plus réaliste qu'un objectif à 4708 $. Pour les dividendes même chose ... 2,85$ en estimé pour 2026 ne me semble pas cohérent non plus sachant qu'on était à 3,40$ en 2025 et qu'on est déjà à 2,73$ sur 2026 avec 3 coupons servis sur 4. Et surtout pourquoi certaines valeurs et pas d'autres ??? ou alors comme je le crains pour d'autres il y a également des erreurs mais pas assez significatives pour sauter aux yeux et inspirer la méfiance...

 

[CHARDON]

Effacez vous régulièrement les cookies ?

 

[FrankyGood]

Effacez vous régulièrement les cookies ?

Jamais ! Je préfère les manger ...
Mais vu que ça me mets les mêmes montants sur mon Iphone, je doute que les cookies soient en cause ?
Ceci dit vous avez raison ... un petit nettoyage de temps en temps ne peut de toutes façons pas faire de mal

 

[poam5356]

Ceci dit vous avez raison ... un petit nettoyage de temps en temps ne peut de toutes façons pas faire de mal

Peut-être, sauf que vous perdez au passage config de sites et pwd enregistrés si jamais vous en avez.
Au delà des cookies, le cache du navigateur peut jouer des tours en conservant des données devenues vite obsolètes, surtout quand il s'agit de bourse, mais qu'il préfère afficher plutôt que d'aller chercher la page à jour.