Grand entretien avec Alban Marty (BNP Paribas, Hello bank) sur MoneyVox / Appel à questions

[VincentM]

Bonjour à toutes et tous,

Le 27 novembre prochain en fin de matinée, je vais interviewer Alban Marty, qui dirige depuis 2024 la banque des particuliers et des entrepreneurs de BNP Paribas en France. Cet échange donnera lieu à la publication sur Moneyvox d'un grand entretien sur l'activité de banque de détail de BNP Paribas et de sa banque en ligne, Hello bank, sur le marché français.

J'ai proposé à Alban Marty d'intégrer à cet entretien des questions posées directement par la communauté des lecteurs et forumeurs de MoneyVox. Proposition qu'il a acceptée.

Vous avez des questions sur l'offre, le positionnement, la stratégie, les projets de BNP Paribas et Hello bank ? Ou plus généralement sur l'évolution de l'écosystème bancaire français ? Posez-les en répondant à ce post ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante : [email protected]

Date limite de dépôt des questions : jeudi 19 novembre

La durée de l'entretien étant limitée, toutes les questions, selon leur nombre, ne pourront peut-être pas être posées à l'oral. Les autres seront transmises par écrit à Alban Marty. Les réponses seront, le cas échéant, publiées sur ce post.

Merci d'avance pour votre participation !

Bien à vous,

Vincent Mignot

 

[attentif]

Bonsoir @VincentM ,

Merci pour cette proposition.

Ci-dessous trois questions sur Hello bank :

1) Les néobanques déploient de nouvelles fonctionnalités chaque semaine ou presque, alors que les banques traditionnelles fonctionnent par cycles de mises à jour lourds. Comment Hello bank peut-elle prétendre être "innovante" si son cycle de développement reste lié aux processus de validation d'un grand groupe comme BNP Paribas ?

2) Les néobanques cassent les prix sur le change et les frais internationaux. Pourquoi Hello bank ne s'aligne-t-elle pas totalement sur ce modèle "zéro frais", et est-ce parce que vos coûts de structure liés au réseau d'agences vous empêchent d'être aussi compétitifs ?

3) Aujourd'hui, la majorité des clients ne se rendent plus en agence. Le lien avec BNP Paribas est-il encore un véritable avantage concurrentiel, ou est-ce devenu un poids financier qui vous empêche d'investir autant que vos concurrents 100 % digitaux dans l'expérience utilisateur ?

 

[pchmartin]

Je suis à la BNP depuis 1990 .. très satisfait de l'aspect "gestion des comptes courants" , mais pour la partie "placements" c'est pas la même chose, surtout pour l'assurance vie

Ce qui bloque c'est d'abord l'aspect "frais" quand on compare aux AV "en ligne" : frais sur versements, frais d'arbitrage et frais d'UC ... la BNP mets en avant ses chargés de compte pour se justifier, mais ils changent très souvent et en plus ils ou elles sont de qualité très diverses ...

Sur l'Assurance Vie, la diversité des UCs laisse aussi beaucoup à désirer ..

Donc la question est: quand est ce que la BNP aura une assurance vie comparable à ce qu'on trouve chez Linxea ou Meilleur Taux ?

 

[Philou75]

Je suis client BNP depuis 2003 et ma question est : quand il sera possible d’effectuer des virements instantanés? À ce jour c’est au petit bonheur la chance d’avoir cette possibilité. La plupart du temps c’est un virement standard. J’ai remonté l’info depuis près de deux ans mais toujours aucune évolution. Du coup pour mes virements instantanés, j’anticipe et j’utilise BoursoBank et transfert l’argent de la BNP vers BoursoBank, tant pis pour eux.