Harbee
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Bonjour à tous,
Je me permets de poster un message car j'ai effectué l'achat d'un meuble TV sur internet le 15 février 2026 via Apple Pay relié à ma carte Visa.
L'encaissement a eu lieu le 17 février pour un montant de 225€.
Le site en question est français et inspirait confiance, on m'indique rapidement que le meuble est en cours de réapprovisionnement et que la livraison se fera pour le 20 avril 2026.
Le temps passe et au moment où approche la livraison, plus aucune nouvelle, pas de suivi de livraison comme c'est souvent le cas sur les sites marchands.
Bien évidemment aucun retour à mes messages pour demander où en est la livraison, un téléphone qui sonne dans le vide.
En cherchant plus en profondeur, je m'aperçois que l'entreprise a cessé son activité en juin 2025 d'après l'Insee.
Que puis je faire pour obtenir un remboursement ?
J'ai entendu parler de rétro facturation (charge back) de la part de Visa mais en contactant ma banque (Banque Populaire Méditerranée) celle ci m'indique que cela n'est valable que pour des sites étrangers...
Je ne sais pas quoi faire...
J'attends votre aide et retour d'expérience si ça vous est déjà arrivé.
Merci
Je me permets de poster un message car j'ai effectué l'achat d'un meuble TV sur internet le 15 février 2026 via Apple Pay relié à ma carte Visa.
L'encaissement a eu lieu le 17 février pour un montant de 225€.
Le site en question est français et inspirait confiance, on m'indique rapidement que le meuble est en cours de réapprovisionnement et que la livraison se fera pour le 20 avril 2026.
Le temps passe et au moment où approche la livraison, plus aucune nouvelle, pas de suivi de livraison comme c'est souvent le cas sur les sites marchands.
Bien évidemment aucun retour à mes messages pour demander où en est la livraison, un téléphone qui sonne dans le vide.
En cherchant plus en profondeur, je m'aperçois que l'entreprise a cessé son activité en juin 2025 d'après l'Insee.
Que puis je faire pour obtenir un remboursement ?
J'ai entendu parler de rétro facturation (charge back) de la part de Visa mais en contactant ma banque (Banque Populaire Méditerranée) celle ci m'indique que cela n'est valable que pour des sites étrangers...
Je ne sais pas quoi faire...
J'attends votre aide et retour d'expérience si ça vous est déjà arrivé.
Merci
