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Avis Altaprofits Vie

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Récapitulatif des avis

NOTE GLOBALE
1,33
sur 6 avis
Excellent
0 avis
Bien
0 avis
Neutre
1 avis
Insuffisant
0 avis
Médiocre
5 avis

Avis détaillés

Gestion libre impossible. service minimum. Frais maximum. A la limite de l'escroquerie.

Par Regis2, le 25 avril 2022 à 16:32
  • 1 avis déposé

Contrat d'assurance-vie Altaprofits Vie détenu depuis plus de 5 ans.

Médiocre

Altaprofits vie est un contrat qui est vendu comme pouvant être géré librement. Attention, dans les faits, Il n'en est rien. Les délais de mise à jour de l'interface de gestion peuvent dépasser 1 mois, et il est impossible de prendre les bonnes décisions si on ne sait pas où en sont les lignes du portefeuille. Générali procède d'autorité à des arbitrages sur le contrat, parfois avec des montants différents pour un même arbitrage, dont du reste la date est erronée. Les montants ne sont pas respectés (écarts de 20 à 50 % !). Sur l'historique des opérations, apparaissent des arbitrages, à l'initiative de Générali, qui disparaissent le lendemain ou deux jours plus tard. Des dysfonctionnements, en toute opacité, auxquels Générali n'apporte strictement aucune réponse.
En 2020, j'avais saisi le Service médiation de la consommation, je suis dans l'obligation de recommencer en 2022.
Attention, le détenteur d'un contrat d'assurance vie est un client captif, c'est à dire qu'il ne peut plus se désengager sans devoir racheter le contrat et en perdre ainsi les avantages.
J'ai 5 autres contrats, avec d'autres assureurs, tous en gestion libre, dont les frais sont nettement moins chers et avec lesquels tout se passe bien.
Reste ce contrat duquel j'essaie de sortir, comme on essaie de sortir d'un bourbier...

Accessibilité contrat
Frais
Modes de gestion
Fonds euros
Fonds UC
Arbitrages
Retrait des fonds
Gestion internet
Service client
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Frais TRES élevés ! "Service client" DEPLORABLE ! .... A FUIR !

Par Polux603, le 15 février 2022 à 09:16
  • 1 avis déposé
  • Homme

Contrat d'assurance-vie Altaprofits Vie détenu depuis plus de 5 ans.

Médiocre

Je détiens ce contrat Altaprofits Vie (Generali) depuis 2003: C'était le TOP : A l'époque le 1er contrat en ligne à 0% de frais d'entrée.... Un des pionniers.
TRÈS content de ce contrat jusque vers 2017-2018
Et là ça a commencé à se dégrader sévèrement.... Un "service" client CA-TA-STRO-PHIQUE !... Un truc à vous faire EXPLOSER tellement vous êtes confronté à de l'incompétence, un service qui est INJOIGNABLE au téléphone, et ne répond que plusieurs jours après par email... Vous ne pouvez même pas imaginer la PERTE DE TEMPS avec ce courtier
Sachez que Altaprofits est devenu une filiale de GENERALI et que depuis c'est un cauchemar de nullité : Il semble que les services clients aient plus ou moins fusionnés : Vous tombez donc régulièrement au téléphone sur le standard Generali avec des gens qui font office de figuration et son infoutus de vous répondre
L'espace client était top à l'époque... mais depuis dépassé, par Linxea etc...
Les Frais sont bien trop élevés !! 0.75% sur Fonds euros, 0.85% sur UC, 0.30% sur mandat de gestion ! Bien plus élevés que chez d'autres courtiers qui proposent la même offre Generali (en général : 0.60%; 0.60%; 0.20%)
Certaines options de gestion doivent encore être faites par formulaire papier.... intolérable en 2022, alors que les mêmes assureurs permettent ces opérations en lignes chez d'autres courtiers

Accessibilité contrat
Frais
Modes de gestion
Fonds euros
Fonds UC
Arbitrages
Retrait des fonds
Gestion internet
Service client
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vraiment mécontent

Par relax, le 12 janvier 2022 à 10:46
  • 1 avis déposé
  • Homme
  • Sallanches

Contrat d'assurance-vie Altaprofits Vie détenu depuis plus de 5 ans.

Médiocre

alors que notre profil était "super prudent", nous ont fait prendre des H2O bond!!!
conseillers qui changent sans arret
injoignables au téléphone
a fuir

Accessibilité contrat
Frais
Modes de gestion
Fonds euros
Fonds UC
Arbitrages
Retrait des fonds
Gestion internet
Service client
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Bon concept mais gestion et services déplorables

Par JCL38330, le 16 décembre 2021 à 21:48
  • 1 avis déposé

Contrat d'assurance-vie Altaprofits Vie détenu depuis plus de 5 ans.

Médiocre

Les contrats adossés à l'assureur SWISSLIFE sont intéressants : faibles droits d'entrée, accès aux titres vifs, rendement des fonds en euros dans le marché, majorité des opérations en ligne .
Par contre, la gestion des contrats est déplorable, et les conseillers ne sont vraiment pas à la hauteur, ils ne connaissent pas les produits pour la plupart.
Aucun document/courrier de l'assureur SWISSLIFE , dons impossible de tracer les opérations ; il y a pourtant - dans le serveur ALTAPROFITS - une rubrique prévue à cet effet, elle demeure désespérément vide !!!!
A croire qu''ALTAPROFITS et SWISSLIFE s'ignorent : visiblement mauvaise communication entre le courtier et l'assureur .
Client depuis près de 10 ans, je confirme que la situation empire chaque année.

Accessibilité contrat
Frais
Modes de gestion
Fonds euros
Fonds UC
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Gestion internet
Service client
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Bons contrats , hélas service client pas toujours à la hauteur.....

Par chris 06, le 9 novembre 2021 à 13:13
  • 1 avis déposé

Contrat d'assurance-vie Altaprofits Vie détenu depuis moins de 5 ans.

Neutre

Pour un contrat d assurance vie , j ai fait une demande de rachat partiel par mail , avec pièces jointes . J ai reçu accusé réception de mon mail 6 JOURS PLUS TARD !!! faut pas être pressé de récupérer ses fonds ......et ne pas avoir peur d un bug de la bourse pendant ce temps là !...

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Fonds euros
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gestion en ligne : au service de qui???

Par Franc, le 15 juin 2021 à 19:33
  • 2 avis déposés
  • Homme

Contrat d'assurance-vie Altaprofits Vie détenu depuis plus de 5 ans.

Médiocre

Altaprofits se dit courtier indépendant ( mais racheté par Generali) et Fintech depuis 1999!
Altaprofits Vie est un contrat individuel mais le courtier se permet de changer ses conditions generales et commerciales unilateralement, et se reserve tous les droits; il specifie en particulier : " .Vous reconnaissez de manière expresse et irrévocable que l’accès à la consultation et à la gestion en ligne de votre contrat ne constitue pas une condition essentielle et déterminante de votre souscription" on croit rever!
si vous n'acceptez pas leurs nouvelles conditions commerciales et generales, les services de gestion en ligne ne sont plus accessibles; le service client ne reponds plus depuis mars 2021bien que je sois client depuis plus de 10 ans...une façon cavalière de forcer la décision, qui ne profite certainement pas à l'assuré !
a fuir!

Accessibilité contrat
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Fonds euros
Fonds UC
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