BeboW
Nouveau membre
Bonjour,
Nouveau sur le forum, je me tourne vers vous pour obtenir quelques conseils.
Je suis client Monabanq depuis plusieurs années et j'utilisais ce compte bancaire dans le cadre de mon activité d'infirmier libéral.
J'ai essayé à plusieurs reprises, au cours des dernières années, d'installer l'application Monabanq sur mon téléphone, mais j'ai toujours rencontré un bug lors de la validation de mon numéro de téléphone. Un message d'erreur apparaissait systématiquement et je n'ai donc jamais réussi à installer l'application.
J'avais déjà signalé ce problème à un conseiller, qui n'avait malheureusement pas pu m'aider. Je n'étais toutefois pas allé plus loin dans mes démarches, puisque j'avais toujours accès à mon compte depuis mon navigateur Internet sur PC.
Or, depuis début octobre, cet accès n'est plus possible : la consultation des comptes se fait désormais uniquement via l'application.
Je me retrouve donc sans aucun accès au suivi de mes comptes bancaires depuis début octobre.
J'ai contacté Monabanq par téléphone à plusieurs reprises. On m'a finalement demandé d'envoyer un mail expliquant mon problème, avec pour objet « Service informatique », ce que j'ai fait.
Quinze jours plus tard, malgré plusieurs relances, je n'ai toujours aucun accès à mes comptes. J'ai vraiment le sentiment que mon problème n'est pas pris au sérieux et je ne sais plus quoi faire pour débloquer la situation.
Je voulais donc savoir si certains utilisateurs du forum avaient déjà rencontré ce problème et, si oui, s'ils avaient trouvé une solution.
Merci à vous et bonne journée !
Nouveau sur le forum, je me tourne vers vous pour obtenir quelques conseils.
Je suis client Monabanq depuis plusieurs années et j'utilisais ce compte bancaire dans le cadre de mon activité d'infirmier libéral.
J'ai essayé à plusieurs reprises, au cours des dernières années, d'installer l'application Monabanq sur mon téléphone, mais j'ai toujours rencontré un bug lors de la validation de mon numéro de téléphone. Un message d'erreur apparaissait systématiquement et je n'ai donc jamais réussi à installer l'application.
J'avais déjà signalé ce problème à un conseiller, qui n'avait malheureusement pas pu m'aider. Je n'étais toutefois pas allé plus loin dans mes démarches, puisque j'avais toujours accès à mon compte depuis mon navigateur Internet sur PC.
Or, depuis début octobre, cet accès n'est plus possible : la consultation des comptes se fait désormais uniquement via l'application.
Je me retrouve donc sans aucun accès au suivi de mes comptes bancaires depuis début octobre.
J'ai contacté Monabanq par téléphone à plusieurs reprises. On m'a finalement demandé d'envoyer un mail expliquant mon problème, avec pour objet « Service informatique », ce que j'ai fait.
Quinze jours plus tard, malgré plusieurs relances, je n'ai toujours aucun accès à mes comptes. J'ai vraiment le sentiment que mon problème n'est pas pris au sérieux et je ne sais plus quoi faire pour débloquer la situation.
Je voulais donc savoir si certains utilisateurs du forum avaient déjà rencontré ce problème et, si oui, s'ils avaient trouvé une solution.
Merci à vous et bonne journée !
