Le gouvernement veut ainsi « renforcer le label RGE » (reconnus garant de l'environnement), le label qui certifie les entreprises qui peuvent faire bénéficier à leurs clients des aides publiques dédiées aux normes environnementales.

« Actuellement les entreprises qui demandent le label RGE sont contrôlées sur un chantier de leur choix, nous allons faire en sorte que ce soit les organismes de contrôles qui choisissent le chantier qu'ils veulent contrôler », a détaillé Julien Denormandie lors d'une conférence de presse, annonçant cette mesure pour « le premier semestre 2020 ». « Les contrôles seront aussi renforcés sur les domaines identifiés comme critiques », comme les travaux sur les plafonds et les chaudières à bois, a-t-il ajouté, avec deux contrôles par période de 4 ans. Par ailleurs, « nous ne nous interdisons rien pour arrêter le démarchage » sur le « sujet complexe » de la rénovation énergétique, a-t-il assuré.

Près de 1 800 plaintes de consommateurs

L'interdiction pure et simple du démarchage téléphonique sur la rénovation énergétique est même « envisagée », a ajouté la secrétaire d'État auprès du ministre de l'Économie Agnès Pannier-Runacher, également présente à la conférence de presse. Une campagne de communication grand public va également être menée par la DGCCRF (direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) afin d'informer les consommateurs sur les bons réflexes à adopter lorsqu'ils souhaitent faire des travaux de rénovation énergétique. Agnès Pannier-Runacher a annoncé que la DGCCRF allait généraliser le recours au « Name and Shame », en identifiant publiquement les entreprises ne respectant par la règlementation sur le sujet.

Emmanuelle Wargon, secrétaire d'État auprès de la ministre de la Transition écologique et solidaire, a toutefois relevé que « seulement 2% des travaux sont non-conformes », selon les évaluations de son ministère. Entre août 2018 et août 2019, 1.770 plaintes de consommateurs ont été recensées sur le secteur de la rénovation énergétique par la DGCCRF, selon Agnès Pannier-Runacher. Ce chiffre est en hausse de 20% par rapport à l'année précédente.