Avis Sogexia


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Avis détaillés
Conformité réglementaire non motivée
- 1 avis déposé
- Femme
Sogexia détenu depuis moins de 5 ans.
Banque qui vous bloque le compte pour conformité réglementaire sans motivation sans prévenance et se cachant derrière un servi ce client qui est stérile - vous posez des questions sur ce blocage pas de réponse vous écrivez pas de réponse - bref à éviter surtout si vous ne voulez pas être bloqués sur une conformité ou compliance qui est totalement absurde car les documents sont en leur possession depuis plus d’un mois - ils confondent blanchiment d’argent et fraude avec des gens tout simplement salariés …. A fuir pour leur mauvaise fois et abus administratif non motivé.
A DECONSEILLER
- 1 avis déposé
- Homme
Sogexia détenu depuis moins de 3 ans.
Je me suis retrouvé, comme apparemment bien d'autres, avec les comptes professionnels bloqués sans préavis ni aucune information. Les contacts sont très limités car il est annoncé qu'il sont bloqués pour cause de vérification de conformité?? Cela fait déjà 10 jours, aucun retour...premier retour annoncé sous maximum 2 semaines (je pense plutôt que c'est un minimum). Suite à ces deux semaines que se passera t-il? Les témoignages laissent à penser qu'il se passera plusieurs semaines avant de pouvoir de nouveau avoir accès aux comptes ...
Qui plus est, tout prélèvement est rejeté (alors que les montants dus auraient pu être payés), en revanche les versements continuent d'être acceptés! Donc le crédit en banque augmente! En tant que professionnel la situation va rapidement se dégrader, conduire à une cessation des paiements voire à une cessation de l'activité!!!
La situation est intolérable, le manque de professionnalisme de cette banque également!!
A FUIR!!!
À fuir!!!
Sogexia détenu depuis plus de 5 ans.
Je décommande sogexia. Si vous ne voulez pas vous retrouver avec votre argent et compte bloqués sans préavis pendant des semaines, passez votre chemin!!! Ils vous bloquent vos comptes du jour au lendemain soit disant pour un contrôle conformité, sans message, courrier ni autre forme de communication. Votre argent reste bloqués et aucun interlocuteur. Alors fuyez cette banque!!! Pour Rappel, Je suis chez eux depuis 2014 avec un compte auto entrepreneur. Et j’ai fait la bêtise de leur faire assez confiance pour domicilier ma nouvelle société chez eux!!! Ils ont bloqué mes ddux comptes du jour au lendemain sans forme, juste un message: conformité quand j’éssaie de me connecter. Et n’essayez pas de contacter le service clientèle, vous aurez l’impression d’avoir un messagety robot. Bref, je suis plus que Amère vis à vis de Sogexia. Zéro professionnalisme!!!
Droit de réponse de : Sogexia
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.
En tant qu'établissement de paiement supervisé, nous avons l'obligation de mettre en place des contrôles rigoureux, notamment pour lutter contre la fraude et le blanchiment d'argent. Ces procédures peuvent nécessiter la suspension temporaire d'un compte sans préavis en attendant des justificatifs, comme c'est également le cas chez d'autres acteurs.
Nous faisons de notre mieux pour informer nos clients dès qu'une action est requise, mais nous prenons vos remarques en compte.
Concernant nos délais de réponse, nous traitons toutes les demandes et notre service client répond en moyenne sous 1h ouvrée par email.
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez aussi solliciter Sofia, notre assistance virtuelle, disponible par chat 24h/24 sur www.sogexia.com.
Cordialement,
L'équipe Sogexia
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