Virement international : mon banquier s'est-il trompé ?

[Tom444]

Et bien on va leur laisser l'ultime chance : j’appellerai (trop de déplacements déjà), et si on n'est pas capable de nettement me dire ce qu'ils font (demande de retour de la somme à la banque qui l'a reçue par erreur par exemple), j'enverrai mon courrier dans la foulée.

 

[ZRR_pigeon]

cmme dit il faut etre factuel et courtois. et ne traiter qu'avec le directeur. quand on vous répond "une grosse semaine" ca veut dire que la personne ne sait pas. des que vous parlez de dates exactes, ca les fait bouger. de plus, s'il tire la jambe dites lui que vous comprenez qu'il n'est pas responsable et que vous aimeriez parler a un responsable pour que les choses avancent.

en tous cas ne vous occupez pas du retour de l'argent, c'est un detail technique qui les concerne. vous avez demandé un virement de A à B. il n'est pas arrivé a B. peut etre manquait-il des infos ? on ne vous les a pas demandé, mais j'imagine que vous avez tout donné depuis, donc cela devrait s'accélérer.

a quelle date leur avez-vous donné l'adresse complete du destinataire, date a partir de laquelle ils sont en capacité de réaliser le virement correctement. votre prejudice démarre là.