C'est parti pour une semaine de frénésie consumériste ! Concentré à l'origine sur une journée, le Black Friday s'étend désormais sur une, voire deux semaines. La rançon du succès. Le Black Friday est, il faut dire, la dernière occasion de faire de bonnes affaires avant les hausses de prix qui précèdent généralement Noël. Une aubaine pour les plus prévoyants, ces 22% des Français, selon un récent sondage, qui achètent leurs cadeaux uniquement en promotion.

Attention : ces périodes sont également bénies pour les escrocs, qui en profitent pour manipuler les consommateurs, leur voler de l'argent ou des données personnelles. Voici quelques conseils pour repérer les promotions trompeuses ou, plus grave, des arnaques malveillantes.

1. Les fausses promos

-20%, -30%, -50%... En période de soldes, le niveau de la réduction devient plus important, même, que le prix du produit lui-même... Certains commerçants peu scrupuleux peuvent être tentés d'en profiter en gonflant artificiellement la ristourne affichée. Deux solutions pour cela : augmenter le prix du bien juste avant l'ouverture de la période de soldes ; ou le comparer avec un prix « conseillé » par le fournisseur, qui n'a parfois plus cours depuis des années.

Dans les deux cas, c'est illégal. Depuis 2022, toute réduction de prix doit faire référence au prix le plus bas pratiqué par le professionnel au cours des 30 jours précédents.

Comment éviter le piège - Dans la mesure du possible, ciblez les produits que vous désirez et notez-en les prix en amont. Dans tous les cas, prenez le temps de bien détailler les offres, de comparer les prix de référence avec ceux pratiqués ailleurs et soyez systématiquement méfiant face aux très grosses décotes, qui peuvent indiquer que le produit n'était pas initialement au prix affiché, ou qu'il s'agit d'une contrefaçon.

« Plus que 10 minutes pour profiter de ce prix », ou « 20 autres personnes regardent cet article » : méfiance !

2. Les fausses urgences

Attention : certains commerçants sont prêts à tout pour déclencher l'impulsion d'achat. En entretenant, notamment, un sentiment d'urgence. « Plus que 10 minutes pour profiter de ce prix », « 20 autres personnes regardent cet article », « Plus que trois articles en stock »...

Attention : il s'agit au mieux de techniques manipulatoires, à la limite de la légalité, destinées à rendre un produit plus désirable qu'il ne l'est, et vous inciter à l'acheter ; au pire, de pratiques frauduleuses vous attirant vers de fausses promotions, voire vers de faux sites.

Comment éviter le piège - Prenez le temps ! Avant de valider votre panier d'achats, vérifiez dans le détail les produits et comparez les prix avec ceux pratiqués ailleurs. Et bien sûr, demandez-vous si vous avez en réellement besoin !

3. Les frais et abonnements cachés

Toujours pour accentuer l'attractivité des offres, certains sites sont tentés de cacher certaines informations susceptibles de dissuader l'acte d'achat : des frais de port, voire de douane, très importants, par exemple, ou des délais de livraison très longs. Ils peuvent également en profiter d'un manque d'attention pour ajouter dans le panier des frais annexes, voire des abonnements.

Résultat : vous pensiez faire une bonne affaire, vous vous retrouvez à payer des frais supplémentaires ou un abonnement de plusieurs mois. Il s'agit évidemment de pratiques commerciales trompeuses.

Comment éviter le piège - Là encore, prenez le temps de vérifier votre panier avant le paiement afin de vous assurer de ne payer pour aucune prestation ou produit que vous n'auriez pas sélectionné vous-même. Si les informations sur le coût et le délai d'acheminement n'apparaissent pas clairement en amont du paiement, passez votre chemin.

« Vérifiez l'identité du vendeur, la réputation du site internet, les mentions légales et conditions générales de vente »

4. Les faux sites

Les pratiques décrites ci-dessus, si elles sont répréhensibles, relèvent de la filouterie à côté de ce qui suit. Les cybercriminels, en effet, sont prêts à aller beaucoup plus loin pour profiter de la frénésie. Certains n'hésitent pas, ainsi, à créer de fausses boutiques en ligne ou des clones de boutiques de renom, remplies de promotions, mais aussi de produits imaginaires dont vous ne verrez jamais la couleur. Des sites destinés à deux choses : vous extorquer des données personnelles sensibles et/ou de l'argent.

Comment éviter le piège - Si vous êtes sollicité par un SMS ou par un courriel contenant un lien vers la promo, ne cliquez pas. Rendez-vous sur le site en question via un moteur de recherche. Si vous êtes tenté d'acheter sur un site pour la première fois, faites les vérifications d'usage : affichez l'adresse du site, pour vérifier qu'elle est cohérente avec le nom de la boutique ; soyez vigilant sur l'orthographe et la syntaxe des contenus présentés ; vérifiez sa réputation en entrant son nom sur un moteur de recherche, éventuellement accompagné des termes « avis » ou « arnaques » ; méfiez-vous en revanche des avis de consommateurs, qui ne sont pas toujours fiables ; vérifiez ses mentions légales, qui doivent indiquer le nom de la société qui exploite le site, son contact et les moyens de la contacter.

(1) Le Sofinscope – Baromètre OpinionWay pour Sofinco. Etude réalisée du 2 au 3 octobre 2024 auprès d'un échantillon de 1 044 personnes, représentatif de la population française âgée de plus de 18 ans.