« Ce retard de versement est très problématique » : Un bug pénalise des milliers d'allocataires CAF

Une mauvaise nouvelle pour plusieurs milliers d'allocataires de la CAF. Selon les informations du Monde, 4 000 à 5 000 allocataires du RSA, sur 1,7 million de bénéficiaires, n'ont pas encore reçu leur RSA du mois d'avril. Les paiements censés intervenir le 5 mai, n'ont finalement été lancés que le 14 mai.

Un problème qui a touché l'ensemble des CAF. « Ce retard de versement est très problématique pour les allocataires concernés, et chacun d'eux recevra un message d'excuses », fait savoir le service communication de la CNAF. Ce dernier fait état d'un problème informatique expliquant ces retards.

« Le problème est survenu dans le contexte du préremplissage des déclarations de ressources trimestrielles », explique la CNAF. Cette simplification administrative entrée en vigueur depuis le 1er mars, première étape de la « solidarité à la source » promise par Emmanuel Macron, est censée diminuer le risque d'erreur de déclaration des allocataires. Ce qui entraîne des trop-perçus difficiles à rembourser pour les bénéficiaires des aides de la CAF.

« La CNAF aurait dû communiquer plus tôt : des allocataires ont cru qu'on leur avait coupé le RSA »

« La réforme, qui a été testée à blanc pendant deux ans puis expérimentée dans cinq départements, se passe bien à ce stade, avec une forte satisfaction des usagers », se défend la CNAF. « Sans vouloir minimiser le retard de versement actuel, il concernerait moins de 0,07% des 6,3 millions d'allocataires du RSA ou de la prime d'activité ».

« La CNAF aurait dû communiquer plus tôt : des allocataires ont cru qu'on leur avait coupé le RSA », réagit Valérie Pras, du collectif Changer de cap, interrogé par Le Monde. « Et dix jours de retard ou plus, c'est énorme pour tous ceux qui n'ont pas d'autres ressources, sans compter que cela peut leur coûter d'importants frais bancaires ! »

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