L'essentiel
- 1,2 million d'interventions pour impayés de gaz et d'électricité ont été effectuées en 2025, une baisse de 3,7% par rapport à 2024.
- Les coupures de gaz ont augmenté de 4%, mais les coupures d'électricité ont baissé de 30% et les limitations de puissance ont légèrement augmenté.
- Le médiateur de l'énergie appelle à interdire les coupures d'électricité toute l'année et propose de réautomatiser l'attribution du chèque énergie.
1,2 million d'interventions pour impayés ont été mises en œuvre à la demande des fournisseurs de gaz et d'électricité, en 2025, a annoncé le médiateur de l'énergie ce mardi 3 mars. Il s'agit d'une baisse de 3,7% par rapport à 2024, mais leur nombre reste élevé, témoignant « des difficultés croissantes des consommateurs à s'acquitter du paiement de leurs factures d'énergie », indique le médiateur.
Dans le détail, les coupures de gaz ont augmenté de près de 4%,, mais les coupures d'électricité ont baissé de 30%, passant de 203 767 en 2024 à 143 625 en 2025. Les limitations de puissance en électricité ont quant à elles légèrement augmenté pour atteindre 948 000 en 2025 contre 937 000 en 2024.
« Les réductions de puissance sont devenues, en quelques années, la mesure privilégiée de recouvrement des factures impayées des fournisseurs d'énergie. Plus simples à mettre en œuvre car téléopérées à distance et plus supportables pour les foyers qui les subissent », constate le médiateur.
Pour l'interdiction des coupures d'électricité
Il appelle à nouveau à interdire les coupures d'électricité « quelle que soit la période de l'année, avec la garantie d'un niveau minimal de fourniture pour tous », puisqu'il s'agit d'un bien de première nécessité. Actuellement, les coupures d'électricité sont interdites pendant la trêve hivernale, du 1er novembre au 31 mars, mais pas le reste de l'année.
Autre demande du médiateur de l'énergie concernant le chèque énergie. « La campagne 2025 a mis en évidence les limites du dispositif d'attribution semi-automatique mis en place à la suite de la suppression de la taxe d'habitation. » Seuls 3,8 millions de personnes ont reçu l'aide automatiquement contre plus de 5,5 millions les années précédentes.
Le dispositif permet pourtant de lutter contre la précarité énergétique en attribuant une aide entre 48 euros et 277 euros pour payer les factures d'électricité et les protège en cas d'impayés de factures (période plus importante pour régulariser la situation, baisse de certains frais...). Le médiateur demande donc la réautomatisation complète de son attribution.
