Chèque énergie 2024 : « Je n'ai pas reçu ma prime, que faire ? »

Bonjour, merci pour vos questions. Le chèque énergie est envoyé département par département depuis le 2 avril. Dans la majorité des cas, aucune démarche n'est nécessaire pour le recevoir. Ils sont attribués automatiquement aux ménages les plus modestes.

Cependant, cette année, certains ménages peuvent en effet avoir été oubliés. Voici trois options si vous ne l'avez toujours pas reçu alors que vous pensez être éligibles.

Consulter le calendrier d'envois

La première chose à faire est de vérifier la date d'envoi prévue dans votre département. Les premiers chèques énergie sont partis dès le 2 avril, mais les derniers envois étaient programmés la semaine passée, entre le lundi 22 et le jeudi 25 avril.

Passée la date d'expédition, il faut encore attendre, en général, entre 2 et 4 jours pour le recevoir. Si vous faites partie des derniers destinataires, surveillez vos boîtes aux lettres, vous pourriez encore le recevoir dans les jours à venir.

Appeler le numéro vert

L'administration a mis en ligne un simulateur pour que chacun puisse se faire une idée de son éligibilité, mais uniquement sur la base de la situation 2022. Même en cas de retour négatif, si les vôtres ont évolué, vous pourriez tout de même être bénéficiaires.

Chèque énergie 2024 : « Comment savoir si je suis éligible ? »

Pour avoir une réponse plus personnalisée et actualisée, il est possible de contacter le numéro vert (1). Un conseiller pourra vous dire précisément si vous avez le droit à ce chèque énergie et vous renseigner sur son envoi. Autre option, poser votre question par mail.

Surveiller l'arrivée prochaine du guichet de réclamations

Particularité de cette année, l'Etat rencontre plus de difficulté pour repérer les nouveaux éligibles aux chèques énergie. En cause, la suppression définitive de la taxe d'habitation, puisqu'elle servait de base, en plus du revenu fiscal de référence, pour déterminer les bénéficiaires. Conséquence, 1 million de foyers pourraient avoir été oubliés de la campagne d'envois automatiques.

Si votre situation a changé, que vous êtes récemment entré dans la vie active, passé à temps partiel, que vous êtes devenu étudiant ou que vous touchez une petite retraite, cela peut être votre cas. « Il n'y aura aucun perdant, toute personne qui a un faible revenu a le droit au chèque énergie et le touchera », avait assuré Bruno Le Maire sur France 5. Le ministre de l'Économie a promis un guichet de réclamation pour que les personnes oubliées puissent faire leur demande. La date précise n'a pas encore été communiquée, mais il devait être mis en place d'ici cet été.

(1) Il s'agit du 0 805 204 805, il est gratuit et des conseillers répondent de 8h à 20h en semaine.