L'essentiel

  • La Caisse d'allocations familiales (CAF) a annoncé une maintenance exceptionnelle de son espace personnel « Mon Compte » ce week-end.
  • Cette interruption temporaire affecte plusieurs services en ligne, empêchant les utilisateurs d'accéder à leurs dossiers personnels ou de soumettre des documents.
  • La maintenance est destinée à améliorer le fonctionnement des services numériques de la CAF. Les utilisateurs doivent anticiper leurs démarches ou attendre la fin de l'intervention.

Les allocataires qui ont prévu d'effectuer une démarche ce week-end vont devoir viser juste. La Caisse d'allocations familiales (CAF) a annoncé sur son site une opération de maintenance exceptionnelle de son espace personnel « Mon Compte », entraînant une interruption temporaire de plusieurs services en ligne.

L'Espace Mon Compte sera indisponible :

  • le samedi 13 juin de 8h à 12h (heure de métropole) ;
  • le dimanche 14 juin de 8h à 12h (heure de métropole).

Pendant cette période, les usagers ne pourront pas accéder à leur dossier personnel sur le site caf.fr ni via l'application mobile. Il sera notamment impossible de consulter ses paiements, de vérifier l'avancement d'une demande, de télécharger un document, de signaler un changement de situation ou encore de transmettre des justificatifs à sa caisse.

Une opération technique

Cette interruption est liée à une opération technique destinée à améliorer le fonctionnement des services numériques de la CAF. L'organisme procède régulièrement à ce type de maintenance afin d'assurer la fiabilité et la sécurité de ses outils en ligne.

Les allocataires ayant une démarche à effectuer ont donc intérêt à l'anticiper avant le début de l'intervention ou à patienter jusqu'au rétablissement complet du service. Une fois la maintenance terminée, l'ensemble des fonctionnalités de l'espace personnel devrait normalement redevenir accessible.

Avec l'espace « Mon Compte » de la CAF, les bénéficiaires peuvent suivre leurs versements, consulter leurs courriers, effectuer leurs déclarations ou encore signaler tout changement de situation susceptible d'avoir un impact sur leurs droits.