Selon une étude réalisée par le comparateur Ariase, pondérée par les chiffres de l'Arcep, le gendarme des télécoms, le prix moyen d'un forfait en France n'a jamais été aussi bas : 17,75 euros. Un montant en baisse sur un an qui masque des écart importants entre les opérateurs : 14,50 euros.

Chaque jour, les bons plans se multiplient. Des forfaits mobiles comprenant 10, 50 ou 200 Go de données mobiles, avec ou sans engagement, sont proposées par les différents opérateurs de la place. Résultat, en mars 2021, Orange, Bouygues Telecom, SFR, Free et leurs versions low cost (Sosh, Red ou B&You) n'ont jamais proposé un forfait moyen aussi bon marché.

Selon le baromètre mensuel du comparateur Ariase, le coût moyen est de 17,75 euros par mois sur les forfaits mobiles illimités 4G proposant plus de 10 Go de data. « Avec un forfait à 9,99 euros/mois pendant 12 mois, Orange adopte une stratégie commerciale beaucoup plus agressive », souligne l'organisme. Le prix mensuel moyen du forfait est même en baisse de 6,2% sur an, après avoir été enregistré à 18,45 euros en avril 2020 et même à 20,08 euros en novembre.

Dans le détail, Sosh et Bouygues Telecom proposent, en moyenne, des prix bas à 13,41 euros mensuels devant Red by SFR à 13,42 euros par mois. On trouve ensuite le prix moyen de Free établit à 15,41 euros par mois. Orange obtient un prix mensuel moyen de 22,91 euros. Une facture mensuelle qui grimpe même à 27,96 euros chez SFR. Un grand écart de plus de 14 euros donc.

On note aussi que les opérateurs alternatifs, type Cdiscount ou Prixtel, ne sont pas pris en compte. Ainsi en 2019, une autre étude évaluait le prix mensuel moyen à 12 euros pour des appels/SMS illimités et 50Go de datas.

Ariase

Et du côté des box Internet ?

Concernant les box internet, Ariase relève un coût moyen de 27,56 euros/mois, soit un prix strictement identique au mois dernier mais en hausse de 3% sur un an. « Fait notable, insiste le comparatuer, aucun opérateur n'a changé ne serait-ce que d'un centime le prix d'appel de ses box ». L'offre internet de référence correspond à l'abonnement internet en fibre optique le moins cher de chaque opérateur qu'il contienne ou non un service TV. En avril 2021, seuls Bouygues Telecom, Red by SFR et Sosh proposaient des offres sans TV.

Selon la dernière étude « Marché des communications électroniques en France » de l'Arcep, l'usage moyen en France d'un forfait mobile est de 3h28 d'appels, 158 SMS et de 10,5 Go de data 4G consommés chaque mois. « La crise sanitaire continue d’impacter fortement les usages des télécommunications avec un effet accru lors des confinements. (...) La consommation vocale depuis les réseaux fixes et mobiles progresse fortement depuis le début de la crise sanitaire comme la consommation de données sur réseaux mobiles (+22% en un an). (...) Enfin, les SMS, dont l’usage diminue au profit des applications mobiles, voient leur recul s’accentuer fortement depuis le deuxième trimestre 2020, avec un effet plus important durant les deux confinements : -21% ce trimestre, après -15% au troisième et -23% au deuxième », écrit le gendarme des trélécommunications.

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D'après une autre étude, les abonnements mobile n'ont pas subi un boom des désengagements en 2020. Au contraire, ils ont servi de porte sur le monde, notamment pendant le confinement. Mais « l’insatisfaction du service est le motif de résiliation le plus récurrent d’une box internet ou d’un forfait mobile (31%). La relation client est en effet essentielle aux yeux des utilisateurs, qui ne se sentent pas toujours accompagnés en cas de problème », écrit Résilier.com. « Le premier critère qui décide les utilisateurs à souscrire un nouvel abonnement est sans conteste le prix (32%). En plus d’être abordable, le service doit aussi pouvoir fournir un service de qualité (17%) et un contenu attractif (17%) », selon l'étude.

Et les forfaits 5G ?

Les forfaits proposés sont stables avec des prix d’entrée autour de 25 euros pour 70 ou 80 Go de data. Un prix souvent valable 12 mois car les opérateurs Orange, Bouygues Telecom et SFR ont multiplié les offres avec engagement pour le lancement de la 5G. Free affiche les tarifs les plus agressifs : les abonnés Freebox et Freebox Pop profiteront pour 15,99 euros par mois et 9,99 euros par mois d’une enveloppe data illimitée…

OpérateurQuantité de data 5G disponibleTarif mensuelOffre abonnés boxEngagement
12 premiers moisAprès 12 mois
Orange70 Go24,99 €39,99 €Jusqu'à 15 € de remise12 mois minimum
avec une offre mobile
100 Go34,99 €49,99 €
150 Go49,99 €64,99 €
Illimité79,99 €94,99 €
SFR80 Go25 €40 €Jusqu'a 15 € de remise12 mois minimum
avec une offre mobile
100 Go35 €50 €
130 Go50 €65 €
Illimité80 €95 €
Red By SFR130 Go25 € Sans engagement
Bouygues Telecom50 Go15,99 €30,99 €Jusqu'à 7 € de remise12 mois minimum
avec une offre mobile
80 Go21,99 €36,99 €
B&You130 Go24,99 € Sans engagement
Free150 Go19,99 € Sans engagement
Illimité15,99 € (Freebox)
ou 9 ,99 € (Freebox POP)

Offres au 22 mars 2021

Au 28 février, la répartition des antennes 5G en France est la suivante : 7 044 antennes pour Free mobile, 2 029 pour Bouygues Telecom, 1 059 pour Orange et 987 pour SFR mais en ne retenant que les antennes de « vraie 5G », Orange en propose 808, Free mobile 562, Bouygues Telecom 325 et SFR 284, soit un total de 1 979.