L'essentiel
- LCL prévoit de lancer une offre de crédit immobilier 100% en ligne, inédite en Europe selon le discours du directeur général, Serge Magdeleine.
- Il serait selon lui possible d'obtenir une offre de prêt officielle en moins de 60 minutes grâce à une totale autonomie de l'IA.
- Malgré la popularité croissante des néobanques, le directeur général de LCL estime que sa base de clients est en évolution nette positive, sans exode massif.
« Nous allons sortir une offre révolutionnaire de crédit à l'habitat 100% en ligne qui n'existe nulle part en Europe », annonce Serge Magdeleine, directeur général de LCL depuis 2024, dans un entretien accordé aux Échos, à l'occasion duquel il explique la stratégie de la banque filiale du groupe Crédit Agricole, face aux néobanques et fintechs.
« Nous serons en mesure d'éditer une offre de prêt officielle en moins de 60 minutes en totale autonomie »
« Nous irons plus loin qu'un simple accord de principe donné au client et nous serons en mesure d'éditer une offre de prêt officielle en moins de 60 minutes en totale autonomie. Avec l'accord du client, l'IA ira chercher tous les éléments nécessaires (fiscaux, revenus, etc.) et il n'y aura rien à remplir. L'outil est actuellement en mode pilote et nous le proposerons à nos clients à partir de septembre. »
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Dans cet entretien, Serge Magdeleine évoque principalement la stratégie de l'enseigne face aux fintechs et néobanques. « Aujourd'hui, il y a une multibancarisation des clients qui favorise les ouvertures de comptes dans les néobanques », reconnaît le directeur général de LCL, avant d'ajouter : « On ne constate pas d'exode de clients qui clôturent leur compte dans les banques de détail et qui disparaissent de nos radars. » Serge Magdeleine affirme que sa « base de clients » est en « évolution nette positive ».
