Réponse optimale au consommateur

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Vocabulaire de la finance
Terme ou Expression :	réponse optimale au consommateur
Domaine :	Économie et gestion d’entreprise
Définition :	Stratégie de réduction de ceux des coûts qui, dans la chaîne du producteur au client, ne contribuent pas à la satisfaction des besoins du consommateur.
Abréviation :	ROC
Équivalent anglais :	efficient consumer response, ECR

Source : Journal officiel du 12 mai 2000