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Réponse optimale au consommateur

Vocabulaire de la finance
Terme ou Expression :réponse optimale au consommateur
Domaine :Économie et gestion d’entreprise
Définition :Stratégie de réduction de ceux des coûts qui, dans la chaîne du producteur au client, ne contribuent pas à la satisfaction des besoins du consommateur.
Abréviation :ROC
Équivalent anglais :efficient consumer response, ECR

Source : Journal officiel du 12 mai 2000