Avis Livret Distingo de PSA Banque
Récapitulatif des avis
sur 27 avis
| Excellent | 5 / 5 | 5 avis |
| Bien | 4 / 5 | 3 avis |
| Neutre | 3 / 5 | 4 avis |
| Insuffisant | 2 / 5 | 8 avis |
| Médiocre | 1 / 5 | 7 avis |
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Avis détaillés
Par Michoune, le 8 mars 2019 à 20:06
- 1 avis déposé
- Homme
Bien
« Je détiens un Livret Distingo de PSA Banque depuis plus de 5 ans. »
| Ouverture | 4 / 5 |
| Rémunération | 3 / 5 |
| Promos | 2 / 5 |
| Applis mobiles | 4 / 5 |
| Service client | 3 / 5 |
| Virements | 3 / 5 |
| Clôture | 3 / 5 |
Promotion fidélité
Bonjour
Je pense que pour les promotions fidélité , PSA devrait instaurer le système suivant
Autoriser 1 ou 2 promotions dont la date serait déterminée par le client. Il est rageant d’avoir une rentrée d’argent quelques jours après la date limite de dépôt. C’est un peu la loterie car il n’est pas possible de faire coïncider une rentrée d’argent exceptionnelle avec une date de promo!!!
Par Hashper, le 15 décembre 2018 à 17:13
- 1 avis déposé
- Homme
- Rhône/alpes/auvergne
- 69 ans
Neutre
« Je détiens un Livret Distingo de PSA Banque depuis plus de 5 ans. »
| Ouverture | 2 / 5 |
| Rémunération | 3 / 5 |
| Promos | 2 / 5 |
| Gestion internet | 2 / 5 |
| Service client | 3 / 5 |
| Virements | 4 / 5 |
SATIFAISANT...peut mieux faire !
Rémunération:moyenne,cependant;le +souvent meilleure que les autres banques en ligne.
Retraits:effectivement,bloquée à 50000 €,sur 7 jours glissants,mais pouvant être augmentée,par un conseillé sur demande par courrier postal.
Délais:demande par internet à 15h.confirmation sur boîte mail à 19h.et présence sur relevé compte de ma banque le lendemain à 19h30.
Taux promotionnels:il est vrai que les anciens comptes sur livret,sont quelquefois oubliés!selon un conseillé,cela serait du,au fait qu'aucune
opération comptable pratiquée durant une longue période (8-10 mois) amènerait un défaut d'informations client.=livret en "sommeil"!!!
Pour avoir satisfaction,je pense nécessaire d'obtenir l'identité exacte de son interlocuteur,pour parer à tout problème éventuel.
A améliorer:évidemment,des rémunérations, encore meilleures;mais.......!!!!!!SATISFAIT dans l'ensemble.
Par Compte supprimé, le 10 décembre 2018 à 14:25
Insuffisant
« Je détiens un Livret Distingo de PSA Banque depuis moins de 5 ans. »
| Ouverture | 2 / 5 |
| Rémunération | 4 / 5 |
| Promos | 2 / 5 |
| Gestion internet | 2 / 5 |
| Applis mobiles | 2 / 5 |
| Service client | 2 / 5 |
| Virements | 3 / 5 |
| Clôture | 3 / 5 |
En cas de problème, c'est le parcours du combattant
Tant que vous faites vos opérations vous même. Tout va bien. Mais si il y a un problème, c'est le parcours du combattant !
Il y a toujours un document qui manque, un document illisible (en toute mauvaise foi !), on gagne du temps et des jours de valeur !!!!!
Et le formulaire de réclamation n'envoie aucun accusé de réception automatique par email. Il faut prendre une copie d'écran ou attendre que l'on daigne vous répondre... Et par défaut, vous aurez une réponse type "on transmet au service concerné qui reviendra vers vous".
Et vous n'avez jamais de retour. Puis le temps passe. Vous rappelez les 09.... "Je dois voir mon responsable, je vous rappelle !"
Mais là non plus aucun rappel ! Vous renvoyez un nouveau message via leur formulaire de réclamation 15 jours après votre premier message de réclamation transmise au service concernée", mais toujours la même réponse, avec une variante téléphonique "on transmet en urgence !".
Et si vous insistez.... On vous renvoie le message type 10 fois de suite par email en 5 minutes.
Vous essayez de joindre le service qualité, évoqué lors de l'attente téléphonique. Vous vous exposez à un blocus du standard.
Il leur faut un nom, sinon on refuse de vous passer quelqu'un ! Et comme, on ne mentionne nulle part un interlocuteur pour ce service.
Vous pouvez toujours courir pour les joindre. Bref ! Là aussi, le banquier c'est vous ! Et uniquement vous ! Au delà, c'est le parcours du combattant !
Par Claire D, le 15 novembre 2018 à 15:34
- 1 avis déposé
- Femme
- 56 ans
Médiocre
« J'ai détenu un Livret Distingo de PSA Banque pendant moins de 3 mois. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 1 / 5 |
| Rémunération | 4 / 5 |
| Promos | 5 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
Fortement déçue
Attirée par une offre intéressante j'ai souhaité ouvrir un CEL. L'ouverture a été impossible. Motif invoqué : document d'identité illisible !!!! en dépit d'envois par courier et mail des pièces demandées. Lasse d'échanger avec le service client sur cette difficulté absurde qui a eu raison de ma confiance, j'ai finalement annulé ma souscription et investi mon capital (supérieur à 50 K€) auprès d'un autre établissement bancaire sans aucune difficulté... Tans pis pour PSA Banque ! Je signale quand même que mon dossier m'a été retourné intégralement et rapidement. C'est un point positif à noter, mais qui ne compense en rien la déception, ni le temps et la capitalisation perdus.
Par Françou, le 5 novembre 2018 à 15:31
- 1 avis déposé
- Femme
Médiocre
« Je détiens un Livret Distingo de PSA Banque depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 1 / 5 |
| Rémunération | 4 / 5 |
| Gestion internet | 1 / 5 |
| Applis mobiles | 1 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Virements | 1 / 5 |
Plafonds lors des retraits
À éviter
Impossible de parler à un responsable.
Publicité mensongère :
Livret Distingo ... La page de garde de l'appli dit: "Une disponibilité totale de votre épargne. Vous pouvez en disposer par simple virement 7j/7 et 24h/24 depuis le site où l'appli mobile PSA banque." sans faire référence à aucune condition restrictive.
Dans la réalité, c'est faux. Plafond de 50 000€ avec intervalle de 7 jours glissant...
Déplafonnement impossible alors que je l'obtiens dan toutes les autre banques.
Par Mimile75, le 11 juillet 2018 à 07:07
- 1 avis déposé
- Homme
- Paris
- 52 ans
Médiocre
« Je détiens un Livret Distingo de PSA Banque depuis moins de 5 ans. »
| Ouverture | 3 / 5 |
| Rémunération | 1 / 5 |
| Promos | 1 / 5 |
| Gestion internet | 1 / 5 |
| Applis mobiles | 1 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Virements | 1 / 5 |
| Clôture | 1 / 5 |
Impossible de fermer son livret!!!
Tout est fait pour vous empêcher de cloturer votre compte:
- demande le 19/06 juin par ecrit
- accusé de recrption le 29/06 annoncant qu’il est preferable de garder le compte et que le compte sera clôturé sous huitaine.
- 10/07: appel au service client:
1) la cloture prend 30 jours!
2) impossible de parler a un responsable
3) seule solution faire un virement soi meme mais il y a un plafond tous les 7 jours!
Par Murièle R, le 14 juin 2018 à 15:30
- 1 avis déposé
- Femme
- Val d'Oise
- 65 ans
Excellent
« J'ai détenu un Livret Distingo de PSA Banque entre 3 et 12 mois. Ce produit est clos depuis moins de 12 mois. »
| Ouverture | 4 / 5 |
| Rémunération | 5 / 5 |
| Promos | 5 / 5 |
| Gestion internet | 5 / 5 |
| Service client | 5 / 5 |
| Virements | 5 / 5 |
Clarté et Efficacité
Excellent placement, pour moi le meilleur actuellement.
Je n'ai pas noté l'es rubriques "applis smartphone ou tablette" et "clôture" car je ne les ai pas testées.
En revanche, si l'ouverture semble un peu lente et compliquée, tout se fait par courrier, je suis plus que satisfaite de la clarté de l'offre, et de la qualité du service client vraiment professionnel et réactif. J'ai lu dans les avis précédents un bémol mis par un autre client au sujet du plafond de retrait. Je vous affirme que si vous expliquez clairement les raisons qui vous font demander une autorisation de dépassement tout se passe parfaitement. Contrairement aux formalités d'ouverture cette demande se traite par internet et/ou téléphone et la solution est très rapide. Pour ma part lorsque j'ai eu besoin de récupérer mes fonds pour faire face à un imprévu j'ai laissé un message dans mon espace client. J'ai été rappelée par un conseiller dans l'heure qui a suivie Il m'a très clairement expliqué la marche à suivre ... le lendemain le virement total était arrivé à destination. Bravo à PSA Banque pour sa réactivité, sa compréhension et son efficacité !
Je suis vraiment satisfaite d'avoir ouvert ce compte, que je viens d'ailleurs de conseiller à des amis. Et de plus j'ai l'intention d'ouvrir un compte à terme PSA Banque.
Par Compte supprimé, le 2 mai 2018 à 18:10
Insuffisant
« Je détiens un Livret Distingo de PSA Banque depuis moins de 12 mois. »
| Ouverture | 2 / 5 |
| Rémunération | 1 / 5 |
| Promos | 2 / 5 |
| Gestion internet | 3 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Virements | 3 / 5 |
Peut mieux faire (enfin on l'espère)
création de compte difficile, délai d'encaissement du chèque (virement impossible) très long (15 jours d'intérêts perdus), retraits longs (virement non fait au bout de +2 jours) ... et quand on demande des explications, devinez ? : la banque a toujours raison
Par Stéphane T., le 29 mars 2018 à 11:55
- 1 avis déposé
Excellent
« Je détiens un Livret Distingo de PSA Banque depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 4 / 5 |
| Rémunération | 5 / 5 |
| Promos | 5 / 5 |
| Gestion internet | 4 / 5 |
| Applis mobiles | 2 / 5 |
| Service client | 5 / 5 |
| Virements | 4 / 5 |
| Clôture | 5 / 5 |
Avis de Stéphane T.
top! Bon de savoir que notre argent ne sert pas qu'à la speculation sur les marchés (enfin j'ai l'impression) mais aide les usines francaises, le taux est beaucoup mieux que chez les autres en tout cas ce qui est proposé en ce moment. Petit bémol sur le site internet qui mérite un coup de peinture, pas tres tendance
Par duv, le 18 février 2018 à 10:12
- 1 avis déposé
Insuffisant
« Je détiens un Livret Distingo de PSA Banque depuis moins de 12 mois. »
| Ouverture | 2 / 5 |
| Rémunération | 4 / 5 |
| Promos | 3 / 5 |
| Gestion internet | 1 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Virements | 1 / 5 |
Ne vous facilite pas la vie
Les conditions de rémunérations pour un livret d'épargne font bien parti des meilleures.
En revanche, la gestion est de mauvaise qualité:
- sachez que l'offre promotionnelle à l'ouverture s'applique sur la quinzaine suivant votre ouverture --> cette info n'est donnée nul part avant 'louverture. On l'apprend avoir fait le premier versement. Si vous souhaitiez verser des fonds en plusieurs fois alors seul votre premier versement bénéficiera de la première quinzaine à taux promotionnel
- compte tenu de cette situation, psa banque m'a fait un geste commercial (qui selon moi n'est pas à la hauteur de la perte engendrée)
Ce geste commercial m'a été annoncé par email mais n'a pas été appliqué sur mon compte.
Le portail web n'est pas pratique, beaucoup d'actions sont à réaliser par courrier.
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