Prime Accession 10 000 € - Action Logement

CVeltin

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Bonjour à tous,
Dossier déposé le 07/06 sans le récépissé du permis de construire que j'ai eu hier.
La dame m'a annoncé une réponse sous un délai de 16 jours ouvrés.
Je pense passer directement en mode harcèlement, car franchement j'ai pas hyper confiance et leur réactivité..
Je viens de leur envoyer un mail, en leur répétant l'urgence de ma demande ( date butoir de ma Banque 23/06)
Je crois que ça va être un mail par jour et un appel toutes les 48h.
😁
Bonjour,

À quel mail les avez-vous contacté ? Je n'ai rien trouvé à part appeler le service client, qui est d'une nullité totale.

Il me manquait une seule pièce, je l'ai ajoutée le 3 juin et pas eu de nouvelles depuis... Elle n'est même pas validée...
Le service client m'a dit qu'une fois toutes les pièces validées, l'offre de prêt était envoyée instantanément. Mais ce n'est pas ce que j'ai lu sur ce forum ?
 

Emm19

Membre
Bonjour,

À quel mail les avez-vous contacté ? Je n'ai rien trouvé à part appeler le service client, qui est d'une nullité totale.

Il me manquait une seule pièce, je l'ai ajoutée le 3 juin et pas eu de nouvelles depuis... Elle n'est même pas validée...
Le service client m'a dit qu'une fois toutes les pièces validées, l'offre de prêt était envoyée instantanément. Mais ce n'est pas ce que j'ai lu sur ce forum ?
J'ai envoyé sur le mail via le formulaire de contact d'action logement, je ne ne suis pas passée par le FAQ. J'ai une responsable de Bordeaux qui m'a répondu et réouvert mon espace pour que je puisse changer ma simulation.
Le problème du service client c'est que c'est pas eux qui gèrent les dossiers, ils n'ont que des infos de premier niveau qui ne servent à rien...
 

KIKOLOL

Membre
Salut tout le monde, juste pour vous dire que la prime accession et le prêt accession m'ont enfin été validés et accordés.

Signature chez le notaire à la fin du mois.

Au total ça aura pris 3 mois environ, dont presque 1 premier pour obtenir tous les documents (promoteur hyper lent pour me signer la feuille opérateur environ 2 semaines et demi d'attente). Puis ensuite 2/3 semaines (pour me valider la première salve de documents (j'ai du les appeler 7 fois, envoyer 3/4 messages sur la messagerie de contact, et ce qui m'a débloqué la situation, même en leur disant que c'était urgent, ça aura été de passer par la conseillère action logement qui à fait le support téléphonique de mon entreprise vers action logement, celle-ci m'a redirigé vers une autre conseillère qui devait me parler des financements etc... et j'ai donc envoyé un mail à cette personne qui connaissait la personne qui valide les documents et en 45 minutes, les documents étaient validés. )

Donc si vous avez l'occasion d'avoir une permanence avec des personnes d'action logement directement grâce à votre entreprise, faites le, comme ça vous choppez les mails des personnes d'action logement et vous pouvez directement leurs demander de relancer votre dossier, car les appels et le formulaire de contact ne servent à rien (je leur ai pourtant dit que j'était à une semaine de mon échéance, ou mon contrat de réservation était annulé, ça à rien changé, ils disaient qu'ils mettaient mon dossier en urgence mais pourtant rien n'était fait).

Ensuite encore 2 semaines d'attente pour que mon dossier soit étudié et pour que mon offre de prêt et de prime soient édités. Une fois ça fait, il fallait attendre 13 jours avant de pouvoir signer l'offre de prêt mais la prime est signable directement. En même temps ils demandent, l'appel de fonds du promoteur ou notaire, les offres de prêts finales ainsi que le RIB receveur.

faut juste respecter le délai de 10 ou 11 jours avant la signature, le virement de la prime se fait assez vite (je crois en même pas 2 jours), pour le prêt je ne sais pas encore, c'est en cours de déblocage mais je pense que ça va assez vite car j'ai reçu un mail avec PDF qui dit que la prime et le prêt ont été viré, c'est juste que sur mon profil Action Logement, le dossier de prime est clôturé mais celui du prêt est écrit '' en cours de déblocage '' .

En général, quand vous recevez les offres a signer etc... les pièces sont validées plus rapidement qu'avant. Chaque pièce est souvent validée le jour même ou le lendemain, comparé au tout début ou ça pouvait prendre des semaines.

Important :

- Il n'est pas obligé de mettre le RIB du notaire, (j'ai fait ça car plus loin dans le forum quelqu'un a dit qu'il fallait mettre celui du notaire) mais sachez que ce n'est pas obligatoire, vous pouvez mettre le votre, j'ai appelé mais c'était trop tard mon dossier était déjà validé, par contre il faut absolument que dans l'appel de fond il soit écrit 10k apport personnel ou 10k subvention minimum, même si c'est un VEFA et qu'ils déduisent les frais de garanti de réservation de l'apport personnel. (ex j'avais envoyé 2000 euros pour réserver le logement, dans l'appel de fonds ils ont mis 8000 euros d'apport personnel car 2000 euros déjà envoyé, mais c'était pas bon, la conseillère a directement appelé le notaire pour que celui-ci me renvoie un appel de fonds avec 10k.
Cependant j'avais déjà envoyé l'apport personnel au notaire, mais pas de panique si le notaire reçois un surplus il vous renvoie le surplus après la signature, donc autant mettre directement votre RIB et virer l'argent.

- Si vous changez de banque entre le moment ou vous validez le premier plan de financement et le moment et vous recevez l'offre de prêt à signer, ce n'est pas grave si ce n'est pas les mêmes montants ou le nom de votre banque, vous pouvez signer, ça n'apportera aucun soucis. (personnellement je les ai appelé 3 fois pour qu'ils modifient, ils ont rien compris, j'ai perdu 2 semaines et j'ai décidé de passer par le formulaire de contact, du coup la personne qui gère m'a directement appelée et m'a dit que pour refaire une offre de prêt au bon nom il faudrait recommencer tout le dossier, que ce n'est pas grâce, qu'elle va m'envoyer un mail qui dit bien qu'elle valide la nouvelle banque et son nouveau plan de financement à tel date. (comme ça si la banque refuse il suffit d'envoyer le mail et le pdf )). Du coup j'ai signé avec le nom de mon ancienne banque et les anciens coûts et il n'y a pas eu de soucis, et la banque ne m'a rien demandé d'ailleurs.

Merci à tous pour vos conseils, cela aura été long et compliqué mais finalement c'est accepté, bon courage à tous.
 

Emm19

Membre
Salut tout le monde, juste pour vous dire que la prime accession et le prêt accession m'ont enfin été validés et accordés.

Signature chez le notaire à la fin du mois.

Au total ça aura pris 3 mois environ, dont presque 1 premier pour obtenir tous les documents (promoteur hyper lent pour me signer la feuille opérateur environ 2 semaines et demi d'attente). Puis ensuite 2/3 semaines (pour me valider la première salve de documents (j'ai du les appeler 7 fois, envoyer 3/4 messages sur la messagerie de contact, et ce qui m'a débloqué la situation, même en leur disant que c'était urgent, ça aura été de passer par la conseillère action logement qui à fait le support téléphonique de mon entreprise vers action logement, celle-ci m'a redirigé vers une autre conseillère qui devait me parler des financements etc... et j'ai donc envoyé un mail à cette personne qui connaissait la personne qui valide les documents et en 45 minutes, les documents étaient validés. )

Donc si vous avez l'occasion d'avoir une permanence avec des personnes d'action logement directement grâce à votre entreprise, faites le, comme ça vous choppez les mails des personnes d'action logement et vous pouvez directement leurs demander de relancer votre dossier, car les appels et le formulaire de contact ne servent à rien (je leur ai pourtant dit que j'était à une semaine de mon échéance, ou mon contrat de réservation était annulé, ça à rien changé, ils disaient qu'ils mettaient mon dossier en urgence mais pourtant rien n'était fait).

Ensuite encore 2 semaines d'attente pour que mon dossier soit étudié et pour que mon offre de prêt et de prime soient édités. Une fois ça fait, il fallait attendre 13 jours avant de pouvoir signer l'offre de prêt mais la prime est signable directement. En même temps ils demandent, l'appel de fonds du promoteur ou notaire, les offres de prêts finales ainsi que le RIB receveur.

faut juste respecter le délai de 10 ou 11 jours avant la signature, le virement de la prime se fait assez vite (je crois en même pas 2 jours), pour le prêt je ne sais pas encore, c'est en cours de déblocage mais je pense que ça va assez vite car j'ai reçu un mail avec PDF qui dit que la prime et le prêt ont été viré, c'est juste que sur mon profil Action Logement, le dossier de prime est clôturé mais celui du prêt est écrit '' en cours de déblocage '' .

En général, quand vous recevez les offres a signer etc... les pièces sont validées plus rapidement qu'avant. Chaque pièce est souvent validée le jour même ou le lendemain, comparé au tout début ou ça pouvait prendre des semaines.

Important :

- Il n'est pas obligé de mettre le RIB du notaire, (j'ai fait ça car plus loin dans le forum quelqu'un a dit qu'il fallait mettre celui du notaire) mais sachez que ce n'est pas obligatoire, vous pouvez mettre le votre, j'ai appelé mais c'était trop tard mon dossier était déjà validé, par contre il faut absolument que dans l'appel de fond il soit écrit 10k apport personnel ou 10k subvention minimum, même si c'est un VEFA et qu'ils déduisent les frais de garanti de réservation de l'apport personnel. (ex j'avais envoyé 2000 euros pour réserver le logement, dans l'appel de fonds ils ont mis 8000 euros d'apport personnel car 2000 euros déjà envoyé, mais c'était pas bon, la conseillère a directement appelé le notaire pour que celui-ci me renvoie un appel de fonds avec 10k.
Cependant j'avais déjà envoyé l'apport personnel au notaire, mais pas de panique si le notaire reçois un surplus il vous renvoie le surplus après la signature, donc autant mettre directement votre RIB et virer l'argent.

- Si vous changez de banque entre le moment ou vous validez le premier plan de financement et le moment et vous recevez l'offre de prêt à signer, ce n'est pas grave si ce n'est pas les mêmes montants ou le nom de votre banque, vous pouvez signer, ça n'apportera aucun soucis. (personnellement je les ai appelé 3 fois pour qu'ils modifient, ils ont rien compris, j'ai perdu 2 semaines et j'ai décidé de passer par le formulaire de contact, du coup la personne qui gère m'a directement appelée et m'a dit que pour refaire une offre de prêt au bon nom il faudrait recommencer tout le dossier, que ce n'est pas grâce, qu'elle va m'envoyer un mail qui dit bien qu'elle valide la nouvelle banque et son nouveau plan de financement à tel date. (comme ça si la banque refuse il suffit d'envoyer le mail et le pdf )). Du coup j'ai signé avec le nom de mon ancienne banque et les anciens coûts et il n'y a pas eu de soucis, et la banque ne m'a rien demandé d'ailleurs.

Merci à tous pour vos conseils, cela aura été long et compliqué mais finalement c'est accepté, bon courage à tous.
Merci pour ce retour. La preuve qu'il faut être tenace et que ça paie 👌
 

Ben21

Membre
Hello tout le monde,

Prime et prêt validés ce jour !

Nous avions relancé notre contact donné par notre employeur samedi dernier.

En sachant que les dernières pièces justificatives étaient en statut « validées » depuis plusieurs jours.

Il faut être tenace et patient.

Pour l’anecdote, ils demandent une « simulation bancaire » qui, finalement, était l’offre de prêt qui détaillait tous les montants. C’est ce document qui nous faisait longuement défaut, depuis janvier.

Bonne chance à celles et ceux qui y sont encore et je vous souhaite de beaux projets pour celles et ceux pour qui ça a débloqué le projet :)
 

titif0u

Contributeur régulier
Félicitations pour ceux qui ont eu des bonnes nouvelles dernièrement !

Bon courage pour les autres,
Bon été à tout le monde :)
 
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