Hello Bank!

Paiement inconnu avec ma carte bancaire

baboune

Modérateur
Staff MoneyVox
au vu du libellé cela fait penser a assurOne courtier assurances
vous n'avez pas souscrit une assurance quelconque ?
Cdt
 

TOTO_35

Membre
je nai pas encore trouver la société qui a fait le prélèvement.
Bonjour,

S'il s'agit d'un acte frauduleux, ce qui est vraisemblable, il est peu probable que vous arriviez à identifier le fraudeur.
Par contre, avez-vous recontacté votre banque, suite au conseil de Jmi12 ?
Personnellement, c'est lui qui m'a aidé et il est de très bon conseil.
Il faut, effectivement, contester auprès de votre banque avoir effectué cet achat et leur demander le remboursement.
Comme il vous l'a indiqué, la banque est tenue de vous rembourser ou de justifier son refus.
Bien évidemment, si elle refuse de vous rembourser, dans sa réponse elle invoquera votre négligence (c'est malheureusement classique) ; mais vous pourrez contester leur décision devant les instances supérieures, puis (si la banque maintient son refus) devant le médiateur et enfin (le cas échéant) devant la justice.
En application du Code monétaire et financier, la banque ne doit pas se contenter d'invoquer votre négligence, elle doit en apporter la preuve. A défaut, elle doit rembourser.
Si le montant de la fraude est inférieur à 4000 €, il n'est pas nécessaire de se faire assister par un avocat.
Bon courage.
 
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