Generali : des prélèvements sauvages

bdu40

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Bonjour à tous,
L'assureur Generali vient d'effectuer à mon détriment :
- un prélèvement de plusieurs milliers d'euros alors que j'avais fait un versement en chèque dûment encaissé sur une assurance vie
Que je possède sur une filiale de celle ci.
Après avoir prouvé le double prélèvement, l'intermédiaire m'informe que ma demande à été prise en compte pour le remboursement mais pas tout de suite !!!
J'ai du renflouer en urgence mon compte courant passé en négatif.
- dans la même semaine, sur une assurance vie de mon épouse et gérée par un autre intermédiaire,
Le prélèvement mensuel a été effectué suivi du remboursement immédiat de la même somme .

Y a t'il des gros nuages qui arrivent chez cet assureur ?
Quelle procédure enclencher pour contraindre Generali ?
Merci à tous
 
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