Double cotisation - Assurance emprunteur

Milvus

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Bonjour,

Cette année nous avons résilié l'assurance emprunteur inclus dans le remboursement de nos prêts immobiliers (4 en 1) de notre banque physique, pour souscrire une assurance emprunteur de même garanti et avec un tarif plus avantageux chez un assureur.
C'était en avril 2020.

Le soucis c'est que la banque continu de nous prélever chaque mois le remboursement du prêt + l'assurance emprunteur (résiliée) et en même temps nous sommes prélevés par notre nouvelle assurance emprunteur.

Pour info, en 2020 la banque a changé d'assurance interne, j'imagine que ça ne simplifie pas la résolution de ce problème...

L'excuse qu'on nous sert depuis 8-9 mois :
"Nous rencontrons des difficultés de mise à jour de nos échéanciers en interne suite aux demandes de substitution d'assurances emprunteurs de nos clients.
Nous sommes confrontés à une double cotisation temporaire qui devrait être réglée dans les meilleurs délais."



Quelles solutions s'offrent à nous pour régler le problème ?
Certain d'entre vous ce sont retrouvés face à une situation similaire ?

Merci !
 
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