Banque Postale : Retard dans le e-relevé de janvier ?

[stephgavroche]

Bonsoir,
Je n’ai pas eu mon e-relevé de janvier 2021. En principe, je les reçois entre le 10 et le 13 de chaque mois. Est-ce petit retard est normal ? En vous remerciant, je vous souhaite une bonne et heureuse année

 

[LOKiE93]

Bonjour même soucis de mon côté. Avez vous reçu le votre ?

 

[stephgavroche]

Bonsoir, non toujours pas ! D'après les infos par téléphone, je devrai le recevoir mardi. Bonne soirée.

 

[LOKiE93]

Bonsoir. Toujours rien reçu de mon côté non plus. J'ai contacté le service client hier sur Twitter qui m'a informé qu'il n'y avait aucun dysfonctionnement en cours concernant l'envoi des e-relevé et m'a invité à patienter la fin de semaine. À voir donc. Bonne soirée également

 

[stephgavroche]

Bonsoir, toujours rien reçu à ce jour. Bonne soirée !

 

[LOKiE93]

Il faut aller directement dans votre application La Banque Postale (ou le site internet) -> mes documents -> e-relevés -> recherche avancée -> année 2021. Il sera disponible et possible de le consulter. Le mien est en ligne depuis hier soir (et peut-être même avant). C'est le mail de notification que je n'ai pas reçu et qui laisse donc penser que l'e-relevé n'est toujours pas envoyé

 

[stephgavroche]

Je viens de le recevoir ! Je vous remercie !

 

[stephgavroche]

En revanche, je n'ai pas le récapitulatif des frais de l'année terminée comme c'était le cas avant avec les relevés papiers. Est-ce normal ? Je vous remercie. Bonne soirée.