Avis Compte Monabanq
Récapitulatif des avis
sur 52 avis
| Excellent | 5 / 5 | 11 avis |
| Bien | 4 / 5 | 1 avis |
| Neutre | 3 / 5 | 4 avis |
| Insuffisant | 2 / 5 | 5 avis |
| Médiocre | 1 / 5 | 31 avis |
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Avis détaillés
Par perez, le 20 juin 2019 à 20:52
- 1 avis déposé
Médiocre
« J'ai détenu un Compte Monabanq entre 1 et 5 ans. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 3 / 5 |
| Tarifs | 3 / 5 |
| Relation | 3 / 5 |
| Virements | 1 / 5 |
| Chèques | 3 / 5 |
| Carte bancaire | 3 / 5 |
| Incidents | 3 / 5 |
| Gestion internet | 1 / 5 |
| Applis mobiles | 3 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Clôture | 1 / 5 |
Clôture unilatérale du compte
leur slogan "les gens avant l'argent" est ce vraiment c'est serieux!!! tellement serieux que les gens ils les virent avec un bon coup de pied aux fesses!!! cette banque a cloturé mes comptes et celui de mon enfant sans aucun motif ni scrupule. des comptes approvisionnés et sans problèmes. il a juste fallu que je fasse une demande de pret pour qu'ils cloturent tous mes comptes! c'est une honte de traiter les gens de cette maniere. trois les lettres en recommandé pour me dire qu'ils cloturaient mes comptes. et puis des virements qui ne passent plus alors que mes comptes sont approvisionnés. ma nourrice a été payée en retard a cause d'eux. on m'ordonne de renvoyer les cartes et le chéquier . je suis traitée comme une criminelle . honte a monabanq!!!!
Par Thomas COLL, le 14 mai 2019 à 22:09
- 1 avis déposé
- Homme
- SPM
- 42 ans
Excellent
« Je détiens un Compte Monabanq depuis moins de 5 ans. »
| Ouverture | 4 / 5 |
| Tarifs | 4 / 5 |
| Relation | 5 / 5 |
| Virements | 5 / 5 |
| Chèques | 4 / 5 |
| Carte bancaire | 4 / 5 |
| Incidents | 4 / 5 |
| Gestion internet | 2 / 5 |
| Applis mobiles | 2 / 5 |
| Service client | 5 / 5 |
Cela m'ennuie d'encenser une banque mais bravo à MONABANQ !
Excellente communication, des paiements et retraits gratuits hors zone SEPA (hors zone Europe en gros) et aujourd'hui une excellente nouvelle que j'ai décidée de partager : je n'ai jamais pu avoir un virement au Mexique aussi rapide et aussi peu cher en frais ! 275282,79 pesos MXN sont arrivés aujourd'hui sur le compte mexicain de mon beau-père soit 12800 euros sur les 13000 envoyés et en 4 jours seulement. Mes deux derniers virements à destination du Mexique par le biais de la Banque Postale ont mis de nombreuses semaines et m'ont coûté le triple en frais. Bref, ce fut parfait, merci à MONABANQ (et Dieu sait si je ne suis pas un très grand fan des banques...).
Par Treize, le 27 mars 2019 à 22:39
- 1 avis déposé
Médiocre
« J'ai détenu un Compte Monabanq entre 1 et 5 ans. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 1 / 5 |
| Tarifs | 1 / 5 |
| Relation | 1 / 5 |
| Virements | 1 / 5 |
| Chèques | 1 / 5 |
| Carte bancaire | 1 / 5 |
| Incidents | 1 / 5 |
| Gestion internet | 1 / 5 |
| Applis mobiles | 1 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Clôture | 1 / 5 |
Problème de délai concernant l'encaissement d'un chèque
Politique de dépôt des chèques en ligne non conforme à ce qui est indiqué avec un soi disant crédit immédiat par le bordereau numérique... Il n en est rien , donc agios et prélèvements de 8e par opération ....
Choisir une autre banque en ligne
Par Compte supprimé, le 11 décembre 2018 à 16:42
Excellent
« Je détiens un Compte Monabanq depuis plus de 5 ans. »
| Ouverture | 5 / 5 |
| Tarifs | 5 / 5 |
| Relation | 5 / 5 |
| Virements | 5 / 5 |
| Chèques | 5 / 5 |
| Carte bancaire | 5 / 5 |
| Incidents | 5 / 5 |
| Gestion internet | 5 / 5 |
| Applis mobiles | 5 / 5 |
| Service client | 5 / 5 |
Satisfaite à 200%
J'ai un compte courant chez Monabanq depuis 10 ans. A l'époque il n'y avait qu'eux et boursorama, et monabanq était sans condition de revenu, c'est pourquoi je l'ai choisi. Je venais de perdre mon emploi et voulait faire des économies de frais bancaires. Je n'ai jamais été déçue. Une fois j'ai même dû faire opposition sur un chèque suite à une ventre frauduleuse dont j'étais victime, à ma grande surprise ce fût simple, rapide et gratuit. Je n'ai jamais eu de problème pour les joindre, et j'ai toujours des réponses rapides et satisfaisantes par mail. Lorsque je vais à l'étranger je retire des espèces ou paie dans les magasins sans aucun frais supplémentaire même pour certains pays qui font parie de l'Europe sans avoir adopté l'euro. Je retire des espèces en monnaie locale sans frais de change. Pour moi c'est vraiment top, je la recommande d'ailleurs souvent à mes amis.
Par Compte supprimé, le 7 décembre 2018 à 19:27
Insuffisant
« Je détiens un Compte Monabanq depuis moins de 12 mois. »
| Ouverture | 2 / 5 |
| Tarifs | 2 / 5 |
| Relation | 1 / 5 |
| Virements | 1 / 5 |
| Chèques | 2 / 5 |
| Carte bancaire | 3 / 5 |
| Incidents | 2 / 5 |
| Gestion internet | 3 / 5 |
| Applis mobiles | 3 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
Refuse de faire opposition sur des prélèvements non autorisés
Bonjour,
Je suis cliente chez Monabanq et je vous conseille de ne JAMAIS rejoindre cette banque.
J'ai été prélevé de près de 400€ par un assureur, qui s'est trompé dans le RIB. J'ai tout de suite contacté Monabanq pour leur demander de faire opposition. Ils ont effectivement bloqué les futurs prélèvements, mais refuse de s'opposer au prélèvement déjà exécuté. Ce qui est contraire à la loi.
Je précise qu'ils n'ont JAMAIS reçu d'autorisation de prélèvement de ma part, que je les ai contacté le lendemain du prélèvement, que sur le prélèvement est indiqué le nom d'un hôtel, et qui n'est donc pas le mien.
J'ai insisté auprès d'eux afin de leur expliquer qu'ils n'avaient pas le droit de s'opposer à ma demande, que c'était une obligation légale,. Mais rien y fait.
Aujourd'hui, j'essaye de nouveau de les contacter mais en vain, a croire qu'ils ont bloqué mon numéro et refuse de répondre à mes appels.
Vous pouvez aller chez eux, tant que tout va bien pas de soucis. Mais attention, ils autorisent n'importe qui à prélever sur votre compte et débrouillez vous pour récupérer l'argent.
Par superpapasuperpapa123, le 4 décembre 2018 à 18:23
- 1 avis déposé
- Homme
- Albi
- 44 ans
Médiocre
« Je détiens un Compte Monabanq depuis moins de 5 ans. »
| Ouverture | 5 / 5 |
| Tarifs | 5 / 5 |
| Relation | 1 / 5 |
| Virements | 5 / 5 |
| Chèques | 5 / 5 |
| Carte bancaire | 5 / 5 |
| Incidents | 1 / 5 |
| Gestion internet | 3 / 5 |
| Applis mobiles | 5 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Clôture | 1 / 5 |
3 ans chez eux mais je vais quitter !
ouverture de compte il y a 3 ans maintenant au début facile et rapide service client impeccable (au début).
Maintenant : une catastrophe ! personne ne décroche, personne nez rappel après message ou mail...
Pas cher c'est vrai mais aucun suivi client c'est navrant.
Par Melodie M, le 22 novembre 2018 à 20:37
- 1 avis déposé
Médiocre
« Je détiens un Compte Monabanq depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 1 / 5 |
| Relation | 1 / 5 |
| Chèques | 1 / 5 |
Totalement impersonnel et inefficace
Le 25.10.2018 j ai entrepris les démarches pour ouvrir un compte jeunes pour mon fils qui a commencé un bac pro en septembre. A ce jour, compte toujours pas ouvert et la banque a égaré le chèque du 1er salaire, .. aucun suivi, à part l’envoi de mails-type, qui ne concernent pas notre cas.
Par Compte supprimé, le 15 novembre 2018 à 16:35
Excellent
« Je détiens un Compte Monabanq depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 5 / 5 |
| Tarifs | 5 / 5 |
| Relation | 5 / 5 |
| Virements | 5 / 5 |
| Chèques | 5 / 5 |
| Carte bancaire | 5 / 5 |
| Incidents | 5 / 5 |
| Gestion internet | 5 / 5 |
| Applis mobiles | 5 / 5 |
| Service client | 5 / 5 |
| Clôture | 5 / 5 |
Avis de Compte supprimé
J'ai ouvert mon compte rapidement en 2 jours si je m'étais pas tromper sur un papier.
J'ai reçu un très bon acceuille et les produits sont attractifs.
Pour l'assurance habitation ils sont imbattable, je suis aller à la caisse d'epargne etc tous été entre 11 et 14 euros par mois, ici j'en ai pour 8 euros 60 pour le minimum légal.
Par Fm91, le 13 novembre 2018 à 18:17
- 1 avis déposé
- 54 ans
Médiocre
« Je détiens un Compte Monabanq depuis moins de 12 mois. »
| Ouverture | 1 / 5 |
| Tarifs | 3 / 5 |
| Relation | 2 / 5 |
| Virements | 3 / 5 |
| Carte bancaire | 2 / 5 |
| Gestion internet | 2 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Clôture | 1 / 5 |
Mauvaise expérience
[ ] Long plus d 1 mois pour finaliser l ouverture d a compte alors que tout était ok.il a fallu beaucoup de relance par mail,tel ....
[ ] Une fois les 4 mois écoulés ,impossible d avoir le débit différé sur nos cartes premiers ( compte premium ) malgré domiciliation de revenu et promesse a l ouverture du compte...
[ ] Service client qui ne dit jamais la même chose, si on tombe sur quelqu un sympa et compétent, nous avons de la chance sinon ce sont des réponses différentes a chaque fois...on doit me rappeler, j attends toujours....
[ ] Heureusement j avais garde mon autre banque physique, au cas où et bien j ai bien fait ..!!
[ ] J envoie des messages tous les jours , pas eu de réponse...Via messagerie personnalisée ou messagerie rapide
Par Compte supprimé, le 24 octobre 2018 à 09:24
Médiocre
« J'ai détenu un Compte Monabanq pendant moins de 3 mois. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 1 / 5 |
| Tarifs | 4 / 5 |
| Relation | 1 / 5 |
| Virements | 3 / 5 |
| Chèques | 3 / 5 |
| Carte bancaire | 3 / 5 |
| Incidents | 3 / 5 |
| Gestion internet | 1 / 5 |
| Applis mobiles | 3 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Clôture | 3 / 5 |
Problème à l'ouverture du compte
Quel manque de sérieux ! 2 semaines d'attente pour ouvrir un compte, les conseillers ne savent pas de quoi ils parlent (on me demande un bilan comptable alors que je suis micro-entrepreneur), la plate-forme me relance pour que je fournisse un justificatif mais nul part il est précisé de quel justificatif il s'agit. Pour terminer on ne me notifie pas du refus de l'ouverture du compte, c'est encore moi, pour la quatrième fois, qui ai du me diriger vers le service client. "les gens avant l'argent" c'est bien beau mais j'ai vraiment pas eu l'impression d'avoir été suivi, c'est dommage
Anthony H
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